Sürekli Servis Sorunları Nedeniyle Dream D9 Max Değişim Talebi

Dream markalı Dream d9 Max Gen 2 robot süpürgeyi yaklaşık 9 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra aşırı ses yapmaya başladı ve bu nedenle yetkili servise gönderdim. Servisten tamir edilerek geri geldi ancak bu kez de tekerleğinde sorun vardı, silme işlemi sırasında yerde belirgin tekerlek izleri bırakıyor ve tekerlekten ses geliyordu.

Bu nedenle ürünü tekrar servise göndermek zorunda kaldım. İkinci kez servisten döndüğünde de tekerlek izi sorunu devam etti, problem çözülmedi. Şu anda ürünü üçüncü kez servise göndermiş durumdayım ve yaklaşık 2 aydır servis süreciyle uğraşıyorum, buna rağmen hâlâ sorunsuz bir ürün kullanamıyorum.

Dream müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, yetkili servis onay verirse değişim yapılabileceği söylendi ancak sürekli servise yönlendirilmekten ve her seferinde sorunlu bir şekilde ürünün geri gelmesinden başka bir sonuç alamadım. Sürekli arıza çıkaran, defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu ürünü artık kullanmak istemiyorum.

Bozuk ürünü tamir ederek geri göndermek yerine, tarafıma sıfır ve sorunsuz bir Dream d9 Max Gen 2 robot süpürge ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.