to read complaints and reviews, or file yours.Dreame D9 Max 2. Nesil Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Para İadesi Talebi
Dreame d9 Max 2. Nesil robot süpürgeyi ben aslında hiç satın almadım. İhlas mağazasından aldığım başka bir süpürge bozulduğu için servise gönderdim, yaklaşık iki buçuk ay serviste kaldı ve servis parça bulamadığı için bana yerine Dreame d9 Max 2. Gen süpürge gönderildi. Ürün sıfır gelmesine rağmen başından beri sürekli hata veriyor ve doğru düzgün çalışmıyor.
Yaklaşık ekim ayından bu yana bu süpürge en az 4–6 kez servise gidip geldi. Her seferinde yapıldı denilerek geri gönderildi ama ürün hâlâ bozuk, şu an evde adeta çöp gibi duruyor ve kullanamıyorum. Defalarca kargo, servis, bekleme süreçleriyle uğraştım ve artık gerçekten yoruldum, kargo görmek istemiyorum.
Bu kadar çok kez servise gitmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemediği için, ortada bariz bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ben bu ürünü bilerek almadım, önceki süpürgemin yerine verildi ve o günden beri mağdur durumdayım.
Artık tamir ya da tekrar servise gönderilme değil, kesin bir çözüm istiyorum. Dreame d9 Max 2. Gen robot süpürgenin para iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İhlas Mağaza’dan satın aldığım Dreame d9 robot süpürgemde ilk başta hiçbir sorun yokken, Ağustos ayında fişten çektiğimde çalışmadığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Bu ürünü yaklaşık 3 aya yakın bir süre serviste tuttular ve tamir etmek yerine tarafıma “yeni ve üst model” olduğu söylenen farklı bir robot süpürge gönderdiler. Ancak sorun tam da bu noktada başladı; gönderilen bu yeni süpürge baştan beri arızalı çıktı. Gönderilen bu yeni cihazda Wi-Fi bağlantısı kurulmuyor, konumlandırma yapmıyor ve planlanmış temizliği hiçbir şekilde gerçekleştirmiyor. Cihazı en az 4–5 kez, belki daha da fazla, servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde “yapıldı, sorun giderildi” denilerek tarafıma geri gönderilmesine rağmen, robot süpürge her defasında yine arızalı şekilde teslim edildi. Yaklaşık bir yıldır, Ağustos ayından bu yana bu süpürgeyi fiilen hiç kullanamıyorum. Şu anda da aynı süpürge yeniden serviste bulunuyor ve kayıt numarası 2414987 olarak görünüyor. Son olarak Nisan ayının başında tekrar servise gönderdim ve 9–10 Nisan gibi cihaz bana geri geldi; ancak aynı sorunlar bu kez de devam ediyor. Wi-Fi’ye bağlanmıyor, konumlandırma yapamıyor, planlı temizlik çalışmıyor ve cihazı normal şekilde kullanamıyorum. Sürekli parça değiştirilmesine rağmen arızaların tekrarlaması, cihazda üretim kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor. Ürünü uzun süredir kullanamamam, defalarca servise gitmesine rağmen sorunun çözülememesi ve her seferinde arızalı şekilde teslim edilmesi nedeniyle, robot süpürgenin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda, ücret iadesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Ben, Kübra Polat, Dreame d9 Max 2 Gen robot süpürgemi Ağustos ayında fişten çektiğimde çalışmadığı için servise gönderdim. Ürün yaklaşık 3 aya yakın bir süre serviste kaldı ve sonrasında bana yeni, üst model olduğu söylenen başka bir süpürge gönderildi. Ancak bu cihaz da arızalı çıktı; Wi-Fi bağlantısı kurmuyor, konumlandırma yapamıyor ve planlanmış temizliği hiçbir şekilde gerçekleştiremiyor. Bu süreçte ürünü en az 4–5 kez, belki daha fazla kez Dreame servisine gönderdim. Ağustos ayından bu yana, yani yaklaşık bir yıldır bu süpürgeyi fiilen kullanamadım. En son Nisan ayı başında tekrar servise gönderdim, 9–10 Nisan gibi geri geldi fakat aynı sorunlar devam ediyor; Wi-Fi’ye bağlanmıyor ve yine çalışmıyor, cihaz benim için tamamen kullanılamaz durumda. Tüm bunlara rağmen Dreame servisi, ürünü benim bozduğumu iddia ederek benden 1.500 TL ücret talep ediyor. Oysa süpürgeyi düzenli olarak kullanamadığımı, serviste bu cihazla ilgili kayıtların bulunduğunu ve bu sorunun üretimden kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi yapılmaması için bahane üretildiğini, sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışıldığını hissediyorum. Garanti kapsamındaki bu ürün için benden onarım ücreti talep edilmeden, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
