Sürekli Arızalanan Robot Süpürge Ve Çözüm Bulamayan Servisler

Dreame L10S Pro Robot Süpürge ürününü satın aldım ve 5 ay içinde 3 defa olmak üzere ürün servislik oldu. 5 ay içinde yaklaşık 60 gün mahrum kaldım. Ben bu üründen. Media Markt'dan aldığım bu ürün için üç kere servislik oldum. İlk servisimde tekerleğinde sorun vardı ve yapıldı. İkinci servisim ise Media Markt'ın kendi çalışanının bana sattığı, robot süpürge deterjanı adı altında sattıkları, suya biraz katın koku versin deyip bu cihaz için kullanın. Demesi üzerine aldığım ürün yüzünden cihazın arızalanması üzerine göndermemdir. Kendi sattıkları ürün yüzünden olmasına rağmen, kimyasal kullanımı adı altında kullanıcı hatası diye bana ücret çıkardı. Ouno Service. Media Markt kaskom olduğu için ücretsiz yaptırdım cihazımı. Servisten döndüğü gün cihazı kontrol ettiğimde anormal bir ses geldiğini fark ettim cihazdan ve anında ertesi günü tekrar Media Markt servisine verdim. Ardından daha yeni kaskodan dönmesine rağmen, Ouno Service bana tekrardan kullanıcı hatası adı altında 3.521 TL tamir ücreti çıkardı ve talep etti. Ben cihazı kaskodan döndüğünde daha hiç kullanmamışken nasıl böyle bir şey olabilir? Ben artık Media Markt'tan da, Ouno Service'den de bıktım ve iade ya da sıfır ürünle değişim talebiyle Ouno Service ile görüştüm. Kendileri bana Dreame Yetkili Servis ile görüşmem gerektiğini söylediler. Dreame Yetkili Servisini aradım onlar da kendilerinin değil Ouno Service'in bununla ilgilendiğini söylediler. Ben de tekrar Ouno Service'i aradığımda asla bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Anlayacağınız aralarında adeta beni "top" gibi döndürüyorlar ama sorunuma asla çözüm bulmuyorlar. Ben mağdurum ve kimse bununla ilgilenmiyor. Mevzu parası da değil. Mevzu parasını verdiğim bir şeyi 5 ay içinde yalnızca 30-40 gün kullanabilmiş olmam. Sorun yaşadığımda muhatap bulamıyor olmam. Benimle dalga geçer gibi hiç kimsenin bana yardımcı olmaması. Şikayetçiyim hepsinden. Hatta CİMER ve Tüketici Hakem Hakları Heyetine de şikayette bulunacağım. Hakkımı her alanda her yerde arayacağım. İlgili belgeler ektedir.