Dreame Robot Süpürge Ve Yetkili Servis Hayal Kırıklığı

Geçen sene 4. ayda aldığım Dreame L10s Pro robot süpürgem, bundan 1 hafta önce 2-3 odayı süpürdükten sonra bir anda dahili hata verip durdu. Makineyi düzeltmeye çalıştım, fabrika ayarlarına çevirdim ama nafile. Halıda gidiyor fakat vakum işlemini yapmıyor ve bir süre çalıştıktan sonra yine dahili hata veriyordu. Servise gönderdik. Servis, önce cihazın onarıldığına dair bir mesaj gönderdi. 1-2 saat sonra ise onarılmadan gönderileceğine dair bir mesaj gönderdi. Ürünüm bugün elime ulaştı ve onarılmamış. Yetkili servis bizden 5000₺ para istiyor. Sebebi de ürünün su haznesinde kimyasal kullandığımız için güya cihazımızın arızalanmış olması ve kısmi onarım yapamamalarıymış. Cihazımdan da markadan da çok memnundum ta ki bozulana kadar ve yetkili servisiyle tanışana kadar. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum çünkü cihazla alakalı kullanma kılavuzunda kimyasal kullanmamamı gerektiren hiçbir bilgi yok, ayrıca cihazı satın alırken de böyle bir bilgi verilmedi. Bu marka tam bir pişmanlık, yetkili servisi cihazı kontrol dahi etmiyor, her arızayı tüketicide bulup genelde 5000₺ civarı bir ücret talep ediyor. Kesinlikle iyi niyetli olduklarını düşünmüyorum. Gereğini en kısa zamanda kendim yapacağım. Dreame yetkili servisi de ürünleri de pişmanlıktır. En kısa zamanda Tüketici Hakem Heyetinden gerekeni fazlasıyla alacağıma da emin olabilirsiniz.