to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene 4. ayda aldığım Dreame L10s Pro robot süpürgem, bundan 1 hafta önce 2-3 odayı süpürdükten sonra bir anda dahili hata verip durdu. Makineyi düzeltmeye çalıştım, fabrika ayarlarına çevirdim ama nafile. Halıda gidiyor fakat vakum işlemini yapmıyor ve bir süre çalıştıktan sonra yine dahili hata veriyordu. Servise gönderdik. Servis, önce cihazın onarıldığına dair bir mesaj gönderdi. 1-2 saat sonra ise onarılmadan gönderileceğine dair bir mesaj gönderdi. Ürünüm bugün elime ulaştı ve onarılmamış. Yetkili servis bizden 5000₺ para istiyor. Sebebi de ürünün su haznesinde kimyasal kullandığımız için güya cihazımızın arızalanmış olması ve kısmi onarım yapamamalarıymış. Cihazımdan da markadan da çok memnundum ta ki bozulana kadar ve yetkili servisiyle tanışana kadar. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum çünkü cihazla alakalı kullanma kılavuzunda kimyasal kullanmamamı gerektiren hiçbir bilgi yok, ayrıca cihazı satın alırken de böyle bir bilgi verilmedi. Bu marka tam bir pişmanlık, yetkili servisi cihazı kontrol dahi etmiyor, her arızayı tüketicide bulup genelde 5000₺ civarı bir ücret talep ediyor. Kesinlikle iyi niyetli olduklarını düşünmüyorum. Gereğini en kısa zamanda kendim yapacağım. Dreame yetkili servisi de ürünleri de pişmanlıktır. En kısa zamanda Tüketici Hakem Heyetinden gerekeni fazlasıyla alacağıma da emin olabilirsiniz.
Dreame L10S Pro Robot Süpürge ürününü satın aldım ve 5 ay içinde 3 defa olmak üzere ürün servislik oldu. 5 ay içinde yaklaşık 60 gün mahrum kaldım. Ben bu üründen. Media Markt'dan aldığım bu ürün için üç kere servislik oldum. İlk servisimde tekerleğinde sorun vardı ve yapıldı. İkinci servisim ise Me...
Çok güvenerek aldığım Dreame L10s robot süpürgede, iş servise göndermeye gelince hayal kırıklığı yaşadım. Teknik servisin tavrına mı, iş ahlakına mı üzüleyim, markanın ürünün müşterisinin arkasında durmamasına mı üzüleyim bilmiyorum. Su püskürtmüyor diye gönderdiğim makineyi yapmıyorlar. Sebep, kısm...
Hepsiburada üzerinden Dreame L10s Pro marka robot süpürge aldım. Aldığımdan beri iki kez kullandım. Sandalyelere çarptı, kafasına göre çalıştı. Sensör arızası olduğunu düşünerek servise gönderdim. Servis, benden yüksek gerilimden kaynaklı arıza olduğunu söyleyerek 5 bin TL ücret talep etti. Diyelim ...
Dreame l10s Pro robot süpürgeden kendime ve anneme birer adet aldım. Kendime aldığım süpürgenin 1 ay sonra paspasları durdu garantiye gönderdik güncelleyip 1 ay sonra geri gönderdiler. Bu süreçte müşteri hizmetlerine hep ilk sırada olmama rağmen asla bağlanamadım. Mail, canlı mesaj gibi bölümlerden ...
Öncelikle şunu belirteyim, şikayetimi yazarken Dreame firmasından bir beklenti içerisinde yazmıyorum, tek dileğim kimsenin bu firmaya bulaşmaması. Neden mi? Dreame L10s Pro Robot süpürge aldım. Yaklaşık bir ay sonra paspaslarına su gelmemeye başladı. Olabilir elektrikli cihaz bozulabilir, servisler...
Yorumlar