Su Haznesi Sorunu İçin Çözüm Bekliyorum, Tüm Ürünü Göndermek İstemiyorum

Dreame L10s Pro robot süpürgeyi yaklaşık 2-3 aydır kullanıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. İlk günden beri su haznesinin üst kapağı hazneden ayrılıyor ve bu nedenle kullanırken makineden su sızdırıyor. Teknik servise ulaştığımda, sadece su haznesi sorunu olmasına rağmen tüm süpürgeyi göndermemi istediler. Her gün kullandığım ve başka hiçbir sorunu olmayan bir ürünü göndermek istemiyorum.

Ayrıca, yedek parçalar internette satılırken neden su haznesinin ayrıca satılmadığını da anlamış değilim. E-posta yoluyla da müşteri hizmetlerine ulaştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü kullanmaya devam edebiliyorum ancak sadece su haznesine ihtiyacım var.

Markadan beklentim, yalnızca su haznesinin gönderilmesi ve bu konuda yardımcı olunmasıdır.