Trendyol'DAN Alığım Dreame Bot L10S Pro Robot Süpürge Arızası

Trendyol'dan Şubat 2024 ayında aldığım Dreame marka dreame bot L10s Pro robot süpürge iki ay kullandıktan sonra arızalandı. Satıcı Yetkili distribütör Arena firmasını aradım. Ouno yetkili servisine yönlendirdi ancak ilgili yetkili servisi aradığımda karşımda muhatap bulamadım sadece ses kaydı var ve başvuru formu doldurmam söyleniyor. Formu doldurmak istedim ancak cep telefon. Dışında başka hiçbir şık yok yani robot süpürge ile ilgili bölüm olmadığından dolduramadım. Telefon. Hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Trendyol'dan aldığım için müşteri. Hiz. Yetkilisi Trendyol'a gönderin deyince Trendyol'a gönderdim. Yaklaşık Bir ay sonra ürün sözde tamiratı yapılmış (fanları değişmiş ) şekilde gönderildi. Ancak cihazım da aynı sorun ve arıza olduğu gibi devam ediyor. Cihazım onarılmadan gönderilmiş. Şikayetçiyim (Yaklaşık 6 ay önce aldığım ve sadece 2 ay kullanabildiğim ve sorunumla ilgili 1 ay boyunca aramalarıma rağmen karşımda muhatap bulamayarak sonrasında ise cihazımın onarılmadan onarılmış gibi form düzenleyen ouno Yetkili servis (İstanbul), satıcı distribütör garanti firması Arena ve Trendyol)
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet başvurusunda bulundum sonucu beklemekteyim. Umarım kısa sürede sorunum çözüme ulaştırılarak mağduriyetim giderilir.