to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Diyor, Kargo Gelmiyor Ve Acil Yardım Bekliyorum
Dreame’nin kendi internet sitesinden geçen hafta çarşamba günü Dreame X50 Ultra Complete 1 model robot süpürge siparişi verdim ve yaklaşık 59.000 TL ödemeyi yaptım. Siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile üç kez görüştüm, her seferinde yetkili birime bağlanıp “size dönüş yapacağız” denildi ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş verdikten sonra aynı ürünün fiyatlarında artış olduğunu gördüğüm için, bu gecikmenin fiyat artışından kaynaklandığını düşünmeye başladım, bu da güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Ayrıca engelli bir birey olarak bu ürüne gerçekten acil şekilde ihtiyacım var.
Sipariş numaram 9359’dur. Ürünümün mevcut fiyat artışlarından etkilenmeden, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Yetkili birim deniz hanım tarafından gecikme hakkında bilgilendirildim salı gününe kadar çözüme ulaştırılacağı hakkında bilgi verdi sonuca ulaşırsak şayet tekrar değerlendirme yapacağım firma ve ürün hakkında şu an mualllaktayiz
Müşteri temsilcisi deniz hanıma çok teşekkür ederim sorunumun çözüm süreci için istediği zamanı tarih geldiği zamanda çözdü kargom dün itibariyle yola çıktı teşekkür ederim 🙏
