to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi
23.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:51’de Trendyol GO üzerinden verdiğim 10989168417 numaralı siparişimde yanlış ürün gönderimi yaşadım. Siparişimde istemediğim şekilde etli hamburger ve tavuklu ürün gönderildi ve gelen ürünün Mon Tacos Alipaşa, Çorlu, Tekirdağ restoranına ait olmadığı anlaşıldı.
Uygulama üzerinden iade talebinde bulunduğumda ise sistem sipariş iademi reddediyor ve Trendyol Yemek tarafı bu yanlış sipariş için herhangi bir çözüm sunmuyor. Ben bu ürünü özellikle talep etmedim; buna rağmen kullanmadığım ve istemediğim bir ürünün ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Yanlış ve restoran ürünü olmayan bir siparişi teslim almak zorunda kaldığım bu durumda, ilgili siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol Yemek üzerinden bugün saat 18:30 civarında verdiğim lahmacun siparişim, Trendyol tarafından sistemde yanlış adres göründüğü gerekçesiyle iptal edildi ve siparişimin kendi adresime teslim edilmeyeceği bilgisi verildi. Siparişim Trendyol tarafından iptal edilmesine rağmen, ödemenin iadesi yapılmadı.
Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede adres bilgisinin benden kaynaklı olduğunu, bu nedenle ödemenin iadesini yapamadıklarını söylediler. Ancak adresin sistem tarafından otomatik seçildiğini özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kendi adresime yönlendirilmesine Trendyol sisteminin izin vermediği ve teslim edilmeyen bu sipariş için banka kartımdan çekilen tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür sistem kaynaklı hatalarda müşterinin sorumlu tutulmamasını talep ediyorum.
23.02.2026’da saat 11:51’de Trendyol GO üzerinden sipariş verdiğimde yanlış ürünler (etli hamburger ve tavuklu ürün) gönderildi, restoranın Mon Tacos Alipaşa, Çorlu, Tekirdağ olduğu anlaşılamadı. İade talebimde sistem sipariş iademi reddetti ve marka herhangi bir çözüm sunmadı. Arama yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.
