Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35363676

Servis Sonrası Cihazı Islak Ve Çizik Gönderilmesi Kabul Edilemez

profile
Şeref
Dreame
05 Mart 12:41
1.480

30.06.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürgem, yetkili servis süreçlerinde adeta perişan edildi. Ouno (IST01-OU-6952954) ve BDH (202600094482) servislerine gönderdiğim cihazım, tarafıma defalarca ıslak, deterjan köpüğü içinde ve istasyon kısmında çiziklerle geri teslim edildi.

Elektronik bir cihazın servis sonrası sırılsıklam ve köpüklü şekilde gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik son BDH servis kaydımda (202600095671) tüm bu video kayıtlarına rağmen “arıza yok, çizik yok” denilerek cihaz bana hiçbir sorumluluk alınmadan geri yollandı.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, onarım sürecinde cihazın sıvı temasına maruz bırakılması ve fiziksel hasar görmesi nedeniyle Dreame ve Media Markt’ın bu konuda sorumluluk almasını talep ediyorum. Ürünümün ayıpsız misli ile değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim.

Sn: R2338B52GEU0547633

Destekleyenler
profile Cemal
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Dreame L10s Pro Ultra Heat Ürününün Servis Gecikmesi Ve Kapalı Kutu Değişim İsteği

profile
Rabia
Dreame
12 Şubat 20:45
2.242

Hepsiburada üzerinden Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürgeyi satın aldım. Ürün bana 26 Aralık 2025 tarihinde ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sadece birkaç gün sonra, 1 Ocak 2026 tarihinde cihaz deterjan kurulum hatası vermeye başladı. Bunun üzerine 4 Ocak 2026 tarihinde ürünü DHL kargo ile Teknose...

arizali-dreame-l10s-pro-ultra-heat-urununun-servis-gecikmesi-ve-kapali-kutu-degisim-istegi-2.jpg
arizali-dreame-l10s-pro-ultra-heat-urununun-servis-gecikmesi-ve-kapali-kutu-degisim-istegi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Dreame L10s Pro Ultra Heat Robot Süpürge Arızası Ve 31 Gün Süren Çözüm Bekleyişi

profile
Mücahit
Dreame
09 Şubat 21:09
2.724

Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürgeyi Hepsiburada internet sitesi üzerinden 23.12.2025 tarihinde sipariş ettim, ürün 26.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 6 gün sonra cihaz “deterjan kurulum hatası” vermeye başladı ve normal şekilde kullanamaz hale geldik. Bu...

dreame-l10s-pro-ultra-heat-robot-supurge-arizasi-ve-31-gun-suren-cozum-bekleyisi-8.jpg
dreame-l10s-pro-ultra-heat-robot-supurge-arizasi-ve-31-gun-suren-cozum-bekleyisi-7.jpg

Dreame Ve Media Markt’ın Yasal Tamir Süresini Aşması Ve İade Hakkımın Reddedilmesi

profile
Ümit
Dreame
14 Ocak 20:14
2.674

23.01.2025 tarihinde Media Markt İzmir Gaziemir şubesinden Dreame L10s Pro Ultra Heat model robot süpürgeyi 28.500 TL bedelle satın aldım, ayrıca 3.999 TL de ek garanti ücreti ödedim. Cihazın arızalanması üzerine Media Markt personeli, “direkt servise gönderirseniz daha hızlı sonuçlanır” diyerek ben...

dreame-ve-media-marktin-yasal-tamir-suresini-asmasi-ve-iade-hakkimin-reddedilmesi-6.jpg
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Yüksek Onarım Ücreti Talebi Ve Çözüm İsteği

profile
Engin
Dreame
04 Ekim 2025 13:12
6.903

1 Nisan 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürgeyi, özellikle tanıtım materyallerinde vurgulanan Aİ ile kablo ve pet dışkısı gibi engelleri tanıma ve kaçınma özelliği nedeniyle tercih ettim. Cihazı yaklaşık 5,5 ay sorunsuz kullandıktan sonra, birkaç hafta...

garanti-kapsamindaki-robot-supurgeye-yuksek-onarim-ucreti-talebi-ve-cozum-istegi-2.jpg
1 Destek

Sürekli Arızalanan Robot Süpürge İçin İade Talebim Dikkate Alınmıyor

profile
Zeynep
Dreame
09 Eylül 2025 11:55
5.705

Dreame L10s Pro Ultra Heat model robot süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce aldım. Cihaz sürekli olarak hata veriyor ve çalışmıyor. Bu süre zarfında ürünü 4 kez teknik servise gönderdim. 2 kez iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak 2 kez "arıza bulunamadı" denilerek ürün tarafıma geri gönderildi, 2 kez...

Sürekli Arızalanan Robot Süpürge İçin İade Talebim Dikkate Alınmıyor

Video Şikayetler Tümünü Gör

Dreame Şarj İstasyonu Yapmıyor! videonun kapak resmi

Dreame Şarj İstasyonu Yapmıyor!

profile
Nadya
Dreame Garantiden Gelen Ürünümün Çizik Olması videonun kapak resmi

Dreame Garantiden Gelen Ürünümün Çizik Olması

profile
Sude
Dreame Z20 Model Dik Süpürge Sıkıntısı! videonun kapak resmi

Dreame Z20 Model Dik Süpürge Sıkıntısı!

profile
Mahmut
Dreame Robot Süpürge Temizlemiyor Kir Toz Bırakıyor videonun kapak resmi

Dreame Robot Süpürge Temizlemiyor Kir Toz Bırakıyor

profile
Gamze
Dreame İade Değişim İstiyorum videonun kapak resmi

Dreame İade Değişim İstiyorum

profile
Zehra
Dreame X50 Ultra Temizlemiyor videonun kapak resmi

Dreame X50 Ultra Temizlemiyor

profile
Ecem

Öne Çıkan Konular

Dreame Bot L10S Pro Dreame Bot L10S Pro l10s pro ultra heat Dreame Bot L10S Pro deterjan Dreame Bot L10S Pro robot süpürge yetkili servis Dreame Bot L10S Pro yapamıyorum Dreame l10s pro ultra heat Dreame deterjan Dreame robot süpürge yetkili servis Dreame yapamıyorum Dreame media markt
Dreame
Bot L10S Pro
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz