Satın Aldığım Dreame X40 Ultra Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunumu Çözemedi

01.04.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM Media Markt şubesinden aldığım Dreame X40 Ultra model üründe, 2 aylık kullanım sonrası su tankında sürekli su akıtma problemi yaşadım. Ürünü Media Markt şubesine teslim ettim ve yaklaşık 2 hafta bekledim. Bana, parçanın garanti kapsamında değiştirildiği bilgisi verildi. Ürünü teslim aldığımda ise su tankının değişmediğini, üzerinde lekeler olduğunu ve sorunun devam ettiğini gördüm.

Bunun üzerine ürünü tekrar servise götürdüm. Bu sefer de garanti kapsamında değiştiği söylenen parça için kullanıcı hatası denilerek ücret talep edildi. Defalarca arayarak itiraz etmeye çalıştım fakat herhangi bir dönüş alamadım ve ödeme yapmak zorunda kaldım. Ürünü dün tekrar şubeden teslim almaya gittiğimde ise ürünün kırık olduğunu fark ettim ve bunu da hemen beyan ettim. Ürün tekrar servise gönderildi.

Aldığım tarihten bu yana henüz 6 ay bile olmadan ürünü 3. Kez servise göndermek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Media Markt servis takip numaralarım: 1. T014-47183-r-c, 2. T014-47602-r-c, 3. T014-47808-r-c.