to read complaints and reviews, or file yours. 
20/10/2025 tarihinde Konya Kulesite Media Markt şubesinden Dreame X50 Ultra Complete Robot Süpürge (X50 Ultra Complete) ürününü satın aldık. Sağlık nedenleriyle ürünün kutu açılışını 03/11/2025 tarihinde yaptık. İlk kullanımda ürünün ayıplı olduğunu fark ettik; robot süpürge şarj olmuyor.
Bu nedenle teknik servis ile iletişime geçtik ve ürünü kargo ile Teknoser teknik servisine gönderdik. Süreci takip etmek için defalarca iletişime geçmeme rağmen işlem tarafında ciddi bir düzensizlik yaşandı:
17/11/2025 tarihinde servisi aradık, servis kaydının açılmadığı söylendi ve kayıt o gün açıldı.
29/12/2025 tarihinde tekrar aradığımızda yine benzer şekilde, görüşmeler yapıldığı ve kayıt açıldığı söylendi (sürecin başından beri net ilerleme yok).
03/01/2026 tarihinde teknik servis değişim talebini onayladı ve sürecin başladığı belirtildi.
Bugün 14/01/2026 olmasına rağmen hala hiçbir sonuç yok. Ürün değişimi yapılmadı, net bir teslim/sonuç tarihi verilmedi. Ayrıca 04/12/2025 tarihinden bu yana (14/01/2026 itibarıyla) toplam 41 gündür bu süreçte sonuç alamıyorum. Süreç sürekli “kayıt açılmadı/açıldı” gibi tekrarlayan ifadelerle uzuyor ve tüketici olarak mağdur ediliyorum.
Talebim:
Ayıplı ürün nedeniyle değişim sürecinin acilen tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca servis sürecindeki kayıt/işlem yönetimsizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
30.07.2025 tarihinde Teknosa'dan 64.980 TL bedelle Dreame X50 Ultra Complete model robot süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık iki ay sonra arıza verdi ve 08.11.2025 tarihinde Dreame Türkiye’nin yönlendirmesiyle yetkili servis Ouno’ya gönderdim. Bu noktadan sonra hem Dreame hem de Ouno teknik servisini...
Dreame L20 Ultra model robot süpürgeyi 2024 Eylül ayında MediaMarkt internet sitesi üzerinden 51.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün henüz bir yılını doldurmadan teknik arıza vermeye başladı; istasyonu bulamıyor, tüm evi dolaşıp yuvaya dönmesine rağmen şarj almıyordu. Tüm kontrolleri yapmama rağmen so...
Marka: Dreame Ürün/Model: Dreame X50 Ultra Complete robot süpürge Satın alma yeri ve şube: Media Markt, İstanbul Marmara Forum Fatura No: 40958046 Satın alma tarihi: Yaklaşık 7 gün önce Ürünü aldığım günden beri cihaz haritalama yapmıyor. İlk kurulumdan itibaren 7 gün içinde 4 kez yeniden haritalam...
Yaklaşık 5 ay önce satın aldığım Dreame X50 Ultra Complete robot süpürge, kronikleşen arızalar ve hatalı servis süreci nedeniyle artık kullanılabilir durumda değildir. Son iki aydır hem ana arıza hem de servis sonrası ortaya çıkan ek sorunlarla uğraşıyorum ve ürünün gizli ayıplı mal olarak değerlend...
11.10.2025 tarihinde Media Markt’tan Dreame l40 Ultra ce model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki üç hafta sonra arıza yaptı. Bunun üzerine Dreame çağrı merkeziyle iletişime geçerek yönlendirdikleri servise ürünü kargo ile gönderdim. 20.11.2025 tarihinde servis kayıt açıldı ve robo...
Yorumlar