Media Markt Robot Süpürgeyi Sürekli Arızalar Nedeniyle İade Talebi

23.05.2025 tarihinde Media Markt Diyarbakır Forum mağazasından Dreame L10s Plus robot süpürgeyi ek sigorta ile birlikte yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan henüz 4 ay dolmadan cihazda ıslatma ve haritalama sorunu yaşamaya başladım.

Bu sorunlar üzerine ürünü 22.09.2025 tarihinde mağazaya götürerek, ödediğim ücretin iadesiyle birlikte servise yönlendirilmesini talep ettim. Servis, ana kart ve su pompası değişimi yapıldığını söyleyerek ürünü onarıp geri gönderdi ve bana da servis formu verildi. Ancak kısa süre sonra cihaz tekrar aynı arızaları vermeye başladı.

Bunun üzerine ürünü bu kez 07.01.2026 tarihinde yeniden Media Markt Diyarbakır Forum mağazasına teslim ettim. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, aynı arızaları tekrarlaması nedeniyle artık onarım değil, ödemiş olduğum ücretin iadesini açıkça talep ediyorum.

Tekrar tekrar aynı arızayı yaşayan bir ürünün iade alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.