to read complaints and reviews, or file yours.İade İstediğim Ürün Yerine Yeni Cihaz Gönderildi
Trendyol üzerinden Exen satıcısından 9 Şubat tarihinde Dreame marka l40 ae model robot süpürge satın aldım. Üründe kamera sorunu yaşadım ve haritaladığı bölgeyi yarım temizlemesine rağmen tam temizlik yapmış gibi gösteriyordu. Bu nedenle ürünü 7 Mart’ta kargoya vererek garantiye gönderdim.
Servis ürünü isterken bir kağıda sorunu ve talebimi yazmamı istedi, ben de açıkça iade istediğimi ve yeni ürün istemediğimi belirttim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde sorulmadan, talebim dikkate alınmadan ürün için para iadesi yerine sıfır, kutusunda yeni bir cihaz kargoya verildi. Bu işlem, R2579B56GEU1371433 ve 202600096007 numaralı servis kayıtları kapsamında yapıldı.
Ben bu modelde yaşadığım sorunların kronik olacağını düşündüğüm için özellikle iade talep ettim, değişim kesinlikle istemiyordum. Sipariş numaram 10948691861’dir. Talebim, yeni cihaz gönderme işleminin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi ve süreçte ilettiğim iade isteğimin dikkate alınmasıdır.
Dreame ailesine teşekkür ederim. Biraz uğraştım ama destekleri ve yardımları mutlu etti beni. Ücret iademi aldım.
