Fiyat Düşüşü Sonrası 2.000 TL İade Talebine Reddetme

21 Eylül 2026 saat 13:02’de Dreame’nin resmi internet sitesi üzerinden Dreame l50 Ultra model robot süpürgeyi 45.999 TL’ye, yanında bir aksesuar setiyle birlikte toplam 49.698 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim 22 Eylül’de teslim edildi. Teslimatın hemen ardından resmi sitede aynı robot süpürgenin fiyatının 43.999 TL’ye düştüğünü gördüm ve yalnızca 1 gün içinde 2.000 TL’lik bir fiyat farkı oluştu.

Ürün kargo sürecindeyken bu durumu fark ettim ancak bu sırada teslimat gerçekleşti. Sırf bu fiyat farkı için gelen ürünü iade edip yeniden sipariş etmek istemedim, bunun yerine WhatsApp destek hattınız üzerinden 2.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak bana “Maalesef fiyatları kontrol edememekteyiz, o şekilde işlem sağlanmamaktadır.” şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aynı ürünün resmi sitede sadece 1 gün arayla bu kadar ciddi bir fiyat farkı ile satılması ve mevcut müşterinin lehine hiçbir jest veya fiyat farkı iadesi yapılmaması tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü iade edip yeniden sipariş vermeye zorlanmadan, 2.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.