Eksik Aksesuarlar Ve Yanıltıcı Tanıtım Nedeniyle Dreame L40 Ultra Şikayeti

25.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş numarası #11267033689 ile bir adet Dreame l40 Ultra robot süpürge satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında kutuyu açtığım anda bazı özelliklerin ve aksesuarların eksik olduğunu fark ettim.

Ürünle birlikte gelmesi gereken temizlik solüsyonu kutu içeriğinde yoktu. İstasyonda bulunması gereken temizlik sıvısı haznesi de yer almıyordu. Ayrıca cihazın yan fırçasının dışarı açılma özelliği bulunmuyor ya da çalışmıyor. Benzer şekilde paspas pedlerinin dışarı çıkma özelliği de ya hiç yok ya da çalışmıyor. İstasyonun arka kısmında inceleme videolarında gördüğüm açma-kapama düğmesi de benim gelen üründe mevcut değil.

Ürünü almadan önce resmi tanıtımlar, inceleme videoları ve kullanıcı deneyimleri üzerinden kapsamlı araştırma yapmıştım. Bu içeriklerde gördüğüm özellikler ile bana teslim edilen ürün arasındaki bu farklar nedeniyle yanıltıcı satış yapıldığı düşüncesine sahibim. Konu ile ilgili satıcıya ulaştığımda ise ürünün bu şekilde satıldığı söylenerek talebim karşılanmamıştır.

Talebim, Dreame l40 Ultra modelinde olması gereken tüm eksik parçaların eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesi ya da ürünün tanıtımlarda gösterilen doğru model ile değiştirilmesidir. Aksi halde elimdeki görseller, video kayıtları ve satın alma belgeleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.