Eksik Parçaların Uzun Süredir Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden Dreame L10s Pro Ultra Heat model robot süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutunun içinden paspas pedi ve losyon çıkmadığını fark ettim. Bunun üzerine Dreame müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik parçaların gönderileceği ve talep oluşturulduğu bilgisi verildi.

2 Kasım’dan bu yana defalarca, toplamda yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talep oluşturulduğu, kargonun yapılacağı söylendi ancak ne paspas pedleri ne de losyon tarafıma ulaştırılmadı. Her aramamda benzer bahanelerle oyalanıyorum ve herhangi bir somut adım atılmıyor.

Ben artık bu süreçte daha fazla uğraştırılmadan, tarafıma eksik olan paspas pedlerinin ve losyonun bir an önce gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.