Dreame X40 Ultra Robot Süpürge Sürekli Paspas Pedi Uyarısı Ve Servis Reddine Karşı İade Talebi

Dreame X40 Ultra robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce sıfır ürün olarak satın aldım; ancak aldığım günden bu yana ürünü sağlıklı ve verimli şekilde kullanamıyorum. Sürekli “paspas pedi” uyarısı veriyor, defalarca denememe rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Sorun her ortaya çıktığında teknik servisi aradım; telefonda yönlendirmeyle resetleme yapıldı ve kısa süreli düzelmeler oldu. Bu geçici düzelmeler nedeniyle ürünü servise göndermekte geciktim, çünkü her seferinde artık düzeleceğini ümit ettim. Ancak sorun tekrar tekrar yaşanmaya devam etti ve ürünü baştan beri düzenli ve sorunsuz bir şekilde kullanamadım.

Son aşamada ürünü yetkili servise gönderdim. Bana ana kart ve mop motoru değişimi yapıldığı, ürünün onarıldığı söylenerek geri gönderilmek istendi. Ben ise sıfır aldığım ve 6 aydır sorunsuz kullanamadığım bir ürün için ana kart değişimi yapılmış bir cihazı kabul etmek istemiyorum. İade veya değişim talebim hem teknik servis hem de müşteri hizmetleri tarafından reddedildi, onayın teknik servisten geldiği belirtilerek sorumluluk birbirine bırakılıyor.

Bu kadar yüksek bedelli bir ürünü, taksitleri bile bitmemişken, kutudan çıktığı ilk günden itibaren sorunlu şekilde kullanmak zorunda bırakılmayı ve tamir görmüş bir cihazın bana çözüm olarak sunulmasını kabul etmiyorum. Ürünün sıfır olarak yaşattığı kronik sorunlar nedeniyle Dreame X40 Ultra robot süpürgem için ayıpsız misli ile değişim yapılmasını veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.