Dreame T30 Başlık Bağlantısındaki İnce Kablolar Nedeniyle Sürekli Arıza Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dreame t30 dikey süpürgeyi yaklaşık 27 aydır kullanıyoruz. Ancak ürünün başlık kısmındaki problemler daha ilk aylardan itibaren başladı. Özellikle fırça bölümüne giden kabloların çok ince olması nedeniyle bağlantı noktalarından sürekli kopmalar yaşandı. Bu kopmalar sebebiyle fırça çalışmadı ve süpürge yeterli temizlik yapamaz hale geldi.

Dikkat çeken nokta, bu kadar ince ve dayanıksız bağlantının sadece bu başlıkta kullanılmış olmasıdır. Aynı markanın diğer modellerinde ve diğer başlıklarda daha kalın ve sağlam bağlantılar tercih edilirken, Dreame t30’un bu başlığında kullanılan yapı kısa sürede arıza vermektedir. Zamanla başlık kısmında başka parçalar da kırıldı ve şu anda ürün başlık yüzünden tamamen kullanılamaz durumda. İlk aylardan beri devam eden bu durum, başlık kısmında kronik bir kalite sorunu olduğunu açıkça göstermektedir.

Ürünü bir alışveriş merkezindeki mağazadan, faturasıyla birlikte satın almıştık. Sorunla ilgili teknik servisi aradığımızda yalnızca İstanbul’da hizmet verildiği, ürünün tüm parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerektiği ve sürecin yaklaşık 20 gün süreceği söylendi. Tüm ürünü göndermek ve en az 20 gün süpürgesiz kalmak bizim için pratik ve kabul edilebilir bir çözüm değildir.

Yaşadığımız bu durumun telafi edilmesini, kronik sorunlu olan başlık kısmının tarafımıza ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini ve bu yeni parçada ince ve dayanıksız bağlantılar yerine daha dayanıklı, kalın ve uzun ömürlü bir yapı kullanılmasını talep ediyoruz. Konu hakkında markanın hızlı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapmasını bekliyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı belirtmek isteriz.