Dreame T30 Başlık Pin Sorunu Ve Servis İhmali

Dreame t30 dikey süpürgeyi bir süredir kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır halı süpürme başlığında ciddi bir üretim ya da montaj hatası olduğunu düşünüyorum. Başlıktaki 2 PİM yerinden çıkıyor ve bu nedenle başlık kontrolsüzce sağa sola dönüyor, sağlıklı ve güvenli bir temizlik yapamıyorum.

Bu sorun sebebiyle ürünü iki kez servise gönderdim. İlk gönderdiğimde hiçbir işlem yapılmadan, kontrol edilmeden adeta olduğu gibi geri gönderildi. İkinci gönderimde ise sadece makinenin kendisini istediklerini belirten bir notla, yine herhangi bir açıklama yapılmadan ve soruna müdahale edilmeden ürün iade edildi. Oysa problem makinede değil, halı süpürme başlıklarından sadece birinde yaşanıyor.

Servis hizmetini yürüten Teknoser operasyon merkezinin yaklaşımından da son derece şikayetçiyim. Yaklaşık 2 aydır halı süpürme başlığı olmadan bekliyoruz ve en basit onarım dahi yapılmıyor. Dreame Türkiye’nin bu sürece müdahale etmemesi ve tüketiciyi bu şekilde mağdur etmesi, garanti vermelerinin bir anlamı kalmadığını düşündürüyor.

Garantisi devam eden bir ürün için bu şekilde çözüm üretilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Halı süpürme başlığındaki iki pimin sağlamlaştırılmasını, bu teknik olarak yapılmıyorsa da ilgili başlığın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık net ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.