Sürekli Arızalanan Süpürgeye Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

2024 Ekim ayında Kuşadası Vatan Bilgisayar’dan Dream me r10 dikey süpürge satın aldım. Aldığım günden beri ürünü verimli şekilde hiç kullanamadım. Şarja taktığımda yaklaşık 5 dakika içinde üzerinde anahtar işareti çıkıyor ve şarj olmadığı için süpürgeyi kullanamıyoruz. Yaklaşık bir yılda toplamda 10 kez bile kullanamadım.

Bu sorun nedeniyle ürünü 4 kez servise gönderdim, her defasında “üründe sorun yok” denilerek geri gönderildi. Hem Vatan Bilgisayar hem de Dream me müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sürekli aynı cevabı aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürün halen serviste ve hâlâ bir sonuç alamadım. Ürünüm garanti kapsamında ve bu süreç boyunca mağdur oldum.

Yaklaşık 8.000 TL ödediğim bu üründen kesinlikle memnun kalmadım. Sürekli aynı sorun devam ediyor ve çözüm bulamıyorum. Para iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum.