Dreame L20 Ultra Yedek Parça Stok Sorunu

Dreame l20 Ultra robot süpürge kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır resmi Dreame Türkiye sitesi üzerinden cihazım için yedek parça temin etmeye çalışıyorum. Üründen memnun olmama rağmen firmanın yedek parça konusunda ciddi şekilde yetersiz kaldığını görüyorum.

Cihazım için tüm yedek parçaları set halinde, orijinal olarak satın almak istiyorum. Ancak uzun süredir stokta bulunmuyor. Bu süre içinde site üzerinden defalarca destek talebi açtım, her seferinde isim, soy isim, mail adresi, cihaz modeli ve seri numarası gibi tüm bilgilerimi aldılar. Zaman kazanmak için gereksiz yere bu kadar detay istediklerini, fakat somut bir çözüm sunmadıklarını düşünüyorum.

Dün tarafıma stokların yenilendiği bilgisi verildi. Ancak siteye baktığımda sadece toz torbası ve paspasın eklendiğini, filtre, yan fırça, ana fırça gibi temel yedek parçaların hâlâ stokta olmadığını gördüm. Bu durum, benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor ve müşteriyi ciddiye almadıklarını düşündürüyor.

Türk tüketicisine bu ürünü satıyorsanız, yedek parça ve aksesuarlarını da düzenli ve ulaşılabilir şekilde stokta bulundurmanız gerektiğini düşünüyorum. Talebim, Dreame l20 Ultra için tüm orijinal yedek parça setinin stoklarının gerçekten güncellenmesi ve benim de bu parçaları sorunsuz şekilde satın alabilmemdir.