Dreame L10s Pro'nun Mop Özelliği Tamamen İşlevsiz Kaldı

Dreame L10s Pro model robot süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden İstanbul'da satın aldım. Cihazı ilk aldığım aylarda mop özelliği sorunsuz çalışıyordu; ancak bir süre sonra moplama işlevinde sorun yaşamaya başladım. Su tankındaki su hiçbir şekilde moplara ulaşmıyor, moplar nemlenmiyor ve cihaz sadece süpürme işlemi yapıyor. Tanktaki su miktarı da hiç azalmıyor. Mopları nemlendirerek takmam önerildi, ancak bu da sorunu çözmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip çeşitli resetleme ve deneme adımlarını uyguladım fakat hiçbir çözüm alamadım. Garanti süresi dolduğu için servise göndermiyorum; çünkü kullanıcı hatası olarak değerlendirilip ücret talep edileceğini düşünüyorum. Cihazı mop özelliği olmadan, sadece süpürge olarak kullanmak zorunda kaldım.

Yaklaşık 15.000-16.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu cihazdan mop özelliğiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Cihazın dışarıdan bakıldığında her şeyi normal gözüküyor, ancak moplama işlevi tamamen devre dışı. Benim gibi alacak olanlara da fikir vermesi açısından bu durumu paylaşmak istedim. Sorunumun çözümü için yeni bir cihaz talep ediyorum; çünkü mevcut cihazın bu problemi kalıcı olarak çözülecek gibi görünmüyor.