Dreame L10S Pro Ultra Heat Robot Süpürge Sürekli Arıza Ve Değişim Talebi

08.09.2024 tarihinde Media Markt’tan aldığım Dreame L10S Pro Ultra Heat robot süpürgem 15.07.2026 tarihinde “lavaboda anormal su seviyesi” uyarısı vermeye başladı. Cihaz bu hata nedeniyle iki kez yetkili servise gönderildi, ilkinde mop motoru değişimi yapıldığı, ikincisinde ise genel bakım uygulandığı belirtilerek tarafıma teslim edildi. Her iki servis işleminden sonra da ürünü ilk kullandığımda aynı arızayı yeniden yaşadım. Üçüncü kez ürünü mağazaya götürdüğümde onarım değil değişim talep ettiğimi belirtti. Ayrıca müşteri hizmetlerine de e‑posta yoluyla talebimi ilettim. Buna rağmen ürünü servise gönderdiler ve aynı şekilde teslim almam için mesaj atıyorlar.

Temmuz ayından beri mağduriyet yaşamaktayım. Servisin işini doğru yapmamasının cezasını ben çekiyorum. Defalarca servise gitmesine rağmen aynı arızayı tekrar eden bu ürün için artık onarım değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Fatura numaram Y1G2024000001922 olup, yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.