Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Yunus sonucu yetersiz buldu

Cırtların Kopması Üzerine Kullanıcı Hatası Söylenip 7 Bin TL Ücret Talep Ediliyor

Cırtların Kopması Üzerine Kullanıcı Hatası Söylenip 7 Bin TL Ücret Talep Ediliyor
Cırtların Kopması Üzerine Kullanıcı Hatası Söylenip 7 Bin TL Ücret Talep Ediliyor
profile
Yunus
20 Şubat 16:38
1.778
Yunus'un Teşekkür Mesajı
“Merhaba şikayet sonrası telefon ile ulaştılar ve garanti kapsamında ücretsiz işlemi gerçekleştirdiler teşekkürler iyi çalışmalar”

Dreame L10s Pro Ultra Heat model akıllı süpürge ve paspas özelliği olan cihazımı Kocaeli’deki MediaMarkt’tan aldım. Ürünü satın almamın üzerinden henüz bir yıl bile geçmemiş olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır paspas aparatının takıldığı kısımdaki cırtlar yerinden sökülmüş durumdadır.

Cihazı garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Ancak tarafıma bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek, yalnızca ilgili parçanın değişimi için 7 000 TL üzeri bir ücret talep edildi. Henüz bir yıldan kısa süredir kullandığım, normal ev kullanımında olan bir üründe paspas cırtlarının bu şekilde kopmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün garanti süresi devam ettiği için, bu arızanın üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olarak ele alınmasını ve benden hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya gerekirse ürünün ücretsiz değişimini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

21 Şubat 15:28 (Şikayetten 22 saat sonra)

Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye

Yunus
Yunus
01 Mart 21:34

Merhaba şikayet sonrası telefon ile ulaştılar ve garanti kapsamında ücretsiz işlemi gerçekleştirdiler teşekkürler iyi çalışmalar

Yunus
Yunus
01 Mart 21:35

Teşekkürler

Yunus
Yunus
03 Mart 19:59
Cırtların Kopması Üzerine Kullanıcı Hatası Söylenip 7 Bin TL Ücret Talep Ediliyor

Merhaba cihazım düzelmedi su kaçırıp su damlatmakta

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Sürekli Arıza Yapan Robot Süpürge Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Muhammed
03 Ekim 2025 22:52
6.740
kisa-surede-surekli-ariza-yapan-robot-supurge-ve-yetersiz-servis-destegi-1.jpg
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

İki Aylık Robot Süpürgede Teknik Arıza Sonrası Garanti Dışı Bırakıldım

profile
Dilara
08 Eylül 2025 01:54
11.195
1
Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Bırakılan Robot Süpürge İçin Haksız Ücret Ve Uzayan Teslimat

profile
Nesrin
18 Eylül 2025 21:25
5.422

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz