Arızalı Ürün İçin Değişim Talebim Reddedildi

Dreame D10S ürününü Teknosa Mağazasından 22 Mayıs 2025 de aldım ürünü 3 sefer kullanamadan şarj ünitesi sorunu ile 10 Haziran 2025 Teknosa üzerinden, İade veya değişim talebi ile servise gönderildi. 18 haziranda ürünün şarj istasyonun arızalı olduğu parça beklediği kaydına ulaştım. Tüketici hakları gereği... 1 ay içerisinde arızalanan ürünün arıza tespiti yetkili serviste onaylandığından dolayı, ayıplı ve kusurlu statüsüne girdiğini bundan dolayı değişim talep etiğimi 20 Haziran 2025 de servise23 haziranda dreame bildirdim Fakat ürün tamir edilerek tarafıma gönderildi. Ürünü kabul etmeyerek tekrardan Teknosa üzerinde değişim talebi ile tekrar gönderdim. Bugün ise üründe kusur bulunmadığında dolayı değişim yapmayacaklarını tarafıma gönderecekleri iletildi. Gerek firmaya gerekse de servise kanun maddelerini mai olarak atmama rağmen sorunuma çözüm üretmediler. Değişim talebimi kabul etmediler. Görünen odur ki, Kendileri İle yasal yollarla ve yasaların bana verdiği hak doğrultusunda mücadele edeceğim.