Yanlış Ürün Ve Hediye Çanta Eksikliği Nedeniyle Cevapsız Destek Ve Tam Kredi Kartı İadesi Talebi

Doucée internet sitesinden kredi kartımla lila renkli bağcıklı korseli maksi elbise siparişi verdim ancak tarafıma bambaşka bir elbise gönderildi. Ürün görselleri ve sipariş ekran görüntülerinde görünen modelle gelen ürünün hiçbir şekilde uyuşmadığı açıkça belli olmasına rağmen firma bu konuda hiçbir sorumluluk almıyor. Ayrıca siparişimde elbisenin yanında hediye mini çanta gönderileceği belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir çanta da gönderilmedi.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen satıcıya defalarca mesaj yazmama karşın hiçbir dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk sebebiyle firmayla daha fazla uğraşmak istemiyorum.

#1129 numaralı siparişim için, tarafıma gönderilen yanlış ürünün iadesi alınarak ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.