to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Yok, İade Talebi
06.09.2026 tarihinde Doucee mağazasının internet sitesinden pembe işlemeli drapeli yaka maxi elbise siparişi verdim. Sipariş onay ekranında EA84CCFCG onay numarası ile 3.884 TL’lik ödemem kredi kartımdan çekildi ve teslimat tarihi olarak 10.09.2026 görünüyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.
Sipariş sonrasında firmayla iletişim kurmak için sitede veya başka bir yerde bir telefon numarası ya da ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım. Bunun üzerine d*****@doucee.tr adresine ve WhatsApp üzerinden siparişimle ilgili bilgi talep ettim ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürün var ne de açıklama yapan bir yetkili, bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve endişe duyuyorum.
Doucée mağazasından ya sipariş verdiğim elbisenin acilen gönderilmesini ya da hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı ve ürün tarafıma ulaşmadığı için 3.884 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, alışverişi yaptığınız bankanıza harcama itirazında bulunabilirsiniz. Aynı durumu yaşadım. Ben hem Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne hem de savcılığa şikayette bulundum. Öncelikle banka kanalıyla olan olumlu sonuçlandı.