Yanıltıcı Görseller Ve Kalitesiz Gönderim Nedeniyle Tam İade Talebi

Doucée markasından 12 Ağustos’ta iki adet elbise siparişi verdim. Siparişlerimden biri olarak site görselinde korseli, işlemeli, toz mavisi bir maxi elbise gösteriliyordu, diğeri de yine elbise idi. Ancak kargo 3 Eylül’de elime geçtiğinde, bu elbise yerine mavi-beyaz, naylonumsu, son derece kalitesiz bir elbise gönderdiklerini gördüm. Diğer elbisenin de kalitesi ürün görselleri ve beklentiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ayrıca gelen elbiselerin üzerinde hiçbir etiket bulunmamakta ve kargodan herhangi bir fatura ya da fiş de çıkmamıştır.

Ödediğim toplam tutar 8 bin TL’ye yakındı ve bu tutara rağmen hem görseldeki üründen tamamen farklı, naylon gibi elbise gönderilmesi hem de diğer ürünün kalitesiz olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım sorunu Doucée ile paylaşmak için iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Yanlış ve kalitesiz gönderilen bu ürünler için ödediğim ücretin tamamının ivedilikle iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili marka üzerinde gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.