Yanlış Renkli Elbise, Hediye Çantası Yok, Teslimat Gecikti Ve Yardım Yok

16.08.2026 tarihinde Doucée internet sitesinden “Adaçayı Yeşili İşlemeli Korsetli Elbise” ürününü m/38 beden olarak, çanta hediyeli kampanya ile birlikte 3.598 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş verdim. Sipariş sayfasında ürünün 25.08.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti.

Ancak siparişim hem belirtilen teslim tarihinden çok daha geç, 05.09.2026 tarihinde geldi hem de tamamen farklı, açık yeşil renkli, fırfır ve çiçek detaylı başka bir elbise gönderildi. Üstelik vaat edilen çanta hediyesi de pakette yer almadı. 1072 numaralı siparişim İstanbul Ataşehir adresime teslim edildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Doucée’nin WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, telefonla aradığım numaralara da ulaşamadım ve mailime de yanıt verilmedi. Ne yanlış ürün için ne de eksik hediye için tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Yanlış gönderilen ürünün acilen iadesinin alınmasını, ödediğim 3.598 TL tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili olarak ivedi şekilde benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.