Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 3600 TL İade

Douceé adlı siteden görselde pembe, işlemeli ve yırtmaçlı bir elbiseyi 10 Ağustos’ta sipariş ettim ve 3 Eylül’de teslim edildi. Ürün için 3.600 TL ödeme yaptım. Ancak gelen ürün, sipariş verdiğim elbiseyle hiçbir şekilde uyuşmayan, mor desenli şeffaf bir giysi oldu ve görmek istediğim modelle, renk ve tarz olarak hiçbir benzerliği yok.

Ürün elime ulaştıktan sonra Douceé ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne yanlış ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Ödediğim 3.600 TL’nin, tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün de iade sürecinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.