Yeni Satın Alınan Fotoselli Kapılarda Anlaşılmaz Arıza Kodu Ve Yetersiz Teknik Destek

Dormakaba markasından es 250 easy Pro model üç adet fotoselli kapı satın aldım. Bu kapıların bir tanesini sorunsuz şekilde taktım ancak diğer iki kapıda sorun çıktı. Ekranda ters 3 ve yanında bir nokta işaretinden oluşan bir arıza kodu görünüyor, fakat ürünle birlikte verilen arıza kodu listesindeki hiçbir kodla eşleşmiyor. Bu durum, yeni aldığımız ürünleri daha takarken sorun yaşamamıza neden oldu.

Yaşadığım problemle ilgili olarak Dormakaba tarafında K**** ve E**** isimli kişilerle görüştüm. Arıza kodunun listede olmadığını ve kapıların çalışmadığını özellikle belirtmeme rağmen yeterli ilgi gösterilmedi, profesyonel bir çözüm sunulmadı. Bu kadar pahalı ve kaliteli olduğu düşünülen bir markanın teknik destek anlamında bu kadar yetersiz kalması gerçekten üzücü.

Bulgaristan’da kullanım için aldığımız bu kapılarla ilgili olarak, Dormakaba’nın acil şekilde telefondan detaylı teknik destek vererek arızanın giderilmesini talep ediyorum. Arıza kodunun net olarak açıklanmasını, gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve ürünlerin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.