to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mart 2026 tarihi için Afyonkarahisar’daki Dora Termal Otel’e, Wonn Global Turizm aracılığıyla 2 gecelik rezervasyon yaptırdık. Toplam 12.500 TL olarak konuşuldu, bunun 3.000 TL’sini 18.03.2026 tarihinde EFT yoluyla kapora olarak gönderdik, kalan tutarı ise otele girişte ödeyeceğimiz söylendi. Bayramın birinci günü, 20 Mart’ta otele gittiğimizde ise ciddi bir mağduriyetle karşılaştık.
Otele giriş yapmak için resepsiyona gittiğimizde, rezervasyonumuzun sistemlerinde görünmediğini, otelin dolu olduğunu ve yerleri olmadığını öğrendik. Otel yetkilileri, Wonn Global Turizm’e yaklaşık 1 ay önce “yerimiz doldu, satış yapmayın” şeklinde talimat verdiklerini, ancak buna rağmen bilgileri dışında satış yapıldığını, bu yüzden sorumluluğun kendilerinde değil acentede olduğunu söyleyerek bizi acenteye yönlendirdiler. Böylece bayram günü, otelin önünde elimizde valizlerle ortada kaldık.
Bunun üzerine Wonn Global Turizm’i telefonla aradık. Jandarma kanalıyla tutanak tutturup savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirttiğimde benden IBAN numaram istendi ve hemen ardından 3.000 TL kapora bedeli iade edildi. Biz de sadece kendi adımıza değil, aynı şekilde mağdur olan diğer ailelerin de hakkının korunması için jandarmaya giderek tutanak tutulmasını ve konunun takip edilmesini istedik, ardından otelden ayrılmak zorunda kaldık.
Kapora iade edilmiş olsa da bir günlük yol masrafımız, zaman kaybımız ve bayram günümüzün bu şekilde heba olması bizi hem maddi hem manevi olarak yıprattı. Dora Termal Otel ve Wonn Global Turizm’in bu yaşanan mağduriyetimizi, yol ve zaman kaybımızı da gözeterek telafi edici bir adım atmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Ayrıca otelin ve acentenin görsellerine ve olumlu söylemlerine güvenerek rezervasyon yaptığımız bu süreçte yaşadıklarımız, güven duygumuzu ciddi şekilde zedelemiştir. Bu nedenle hem tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını hem de diğer tüketicilerin uyarılması adına bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Dora Termal Otel’e Tatil You isimli bir acente üzerinden, acentanın gönderdiği fotoğraflara güvenerek 2.000 TL kapora ile rezervasyon yaptım. Ödemeyi 22.01.2026 tarihinde kredi kartıyla gerçekleştirdim ve 24.01.2026 tarihinde otele giriş yapmak üzere Afyon Serinhisar’daki otele gittim. Otele gittiğ...
Dora Termal Otel Afyon’u internet üzerinden bulup 26.01.2026 tarihinde iki gece üç gün konaklama için IBAN üzerinden 2.500 TL kapora ödemesi yaptım. Benden bir gün önce otele giden arkadaşlarım, otelin sosyal medyada anlatıldığı ve gösterildiği gibi olmadığını, odaların ve yatakların çok pis ve koku...
27 Ocak’ta Afyonkarahisar’daki Dora Termal Otel’e giriş yaptık ancak odayı görür görmez kalamayacağımıza karar verip ayrılmak zorunda kaldık. Oda son derece pis ve bakımsızdı, çarşafların üzerinde kıl ve tüyler vardı, temizlik yapıldığı iddia edilse de oda kesinlikle temiz değildi. Resepsiyondaki ç...
17.10.2025 giriş, 21.10.2025 çıkış tarihleri için Afyon Gazlıgöl’de bulunan Dora Thermal Otel’e toplam 2.800 TL’yi acenteye havale, 9.500 TL’yi ise kredi kartımdan olmak üzere ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. Otele giriş yaptığımızda, internet ve görsellerde gördüğümüz hijyen ve düzenle uz...
İkon Turizm ve Otelcilik Şirketi aracılığıyla Afyon Dora Termal Otel’e 23 Ocak giriş, 25 Ocak Pazar çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım ve 12.800 TL’yi IBAN üzerinden peşin olarak ödedim. Otele giriş yapmak için gittiğimizde rezervasyonumuz görünmesine rağmen odamızın hazır olmadığı, oda temi...
Yorumlar