Tatilde Yanıltıcı Fotoğraflar Ve İade Reddi: 2.000 TL Kaporanın Geri Ödenmesi Gerekiyor

Dora Termal Otel’e Tatil You isimli bir acente üzerinden, acentanın gönderdiği fotoğraflara güvenerek 2.000 TL kapora ile rezervasyon yaptım. Ödemeyi 22.01.2026 tarihinde kredi kartıyla gerçekleştirdim ve 24.01.2026 tarihinde otele giriş yapmak üzere Afyon Serinhisar’daki otele gittim.

Otele gittiğimizde karşımıza çıkan yer, acentanın gönderdiği fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmayan, ahırdan farksız bir oteldi. Otel çevresinde yüzlerce mağdur insan vardı, jandarma dahi olayla ilgileniyordu. Giriş saatimiz 14.00 olmasına rağmen, odayı ancak saat 18.00 civarında görme imkanı bulabildik ve gördüğümüz manzara kesinlikle bize vadedilenler alakalı değildi.

Acenteyle görüştüğümüzde ödediğimiz ücreti iade etmeyeceklerini söyleyerek adeta dalga geçtiler, telefonlarımızı engellediler ve tehditkar tutum sergilediler. 600 km yol yaparak gittiğimiz bu yerde ne bu otelde kalabildik ne de çevrede başka bir otelde yer bulabildik, mecburen iznimizi de heba ederek geri dönmek zorunda kaldık.

Turizm Bakanlığı şikayet hattını aradığımda, ne bu otelin ne de Tatil You isimli acentanın resmi kayıtlarının olmadığını öğrendim. Bankamla görüşerek kredi kartı harcama itirazı başvurusunda da bulundum. Rezervasyonu 0553********17 numaralı telefon üzerinden, E** Hanım ile görüştükten sonra yaptım, rezervasyon numaramız 1023068’dir.

Ödediğim 2.000 TL kaporanın eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu acente hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanarak başka vatandaşların da benzer şekilde mağdur olmasının engellenmesini talep ediyorum.