Aynı Model İki Renkte Kalite Farkı Ve Ayıplı Ürün Değişim Talebi

Doqu Home’dan 26 ve 27 Aralık tarihlerinde iki ayrı günde, aynı modelde fakat farklı renkte iki ürün sipariş verdim. Her ikisi de “Double Comfort” tek kişilik uyku paketi olarak, biri yeşil–ekru, diğeri pembe–ekru renkteydi. Siparişlerim 30 ve 31 Aralık tarihlerinde Bitlis Tatvan’daki adresime teslim edildi. Sipariş numaralarım 174a5875*******490 ve d4b0ed301681961208’dur.

Ürünleri çocuklarımın yataklarına açtığımızda, aynı model olmasına rağmen ikisi arasında belirgin bir Dokuma ve renk tonu farkı olduğunu fark ettik. Pembe olan uyku paketinin peluş kısmı, yeşil olana göre çok daha gevşek dokunmuş, araları açık duruyor, bu nedenle hem görünüş hem de dokunuş olarak daha sert ve kalitesiz hissi veriyor. Yeşil olan ise çok daha yumuşak, dolgun ve puf duruyor. Aynı odada, yan yana kullanıldıkları için bu fark göze çok net çarpıyor. Pembe olanda bir üretim hatası ya da kalite sorunu olduğu çok belli, hatta yıkanmış ya da kullanılmış olabilir diye şüphe duyuyorum.

Aynı model adıyla, kısa aralıklarla verilen iki siparişte bu kadar bariz kalite ve Dokuma farkı olması beni rahatsız etti. Pembe–ekru olan uyku paketinin ayıplı/defolu ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse aynı kalite ve dokuda yenisiyle değişimini, bu mümkün değilse de iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.