Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Doqu Home Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

profile
23 Kasım 2024 16:50
2.715

6 Ekim 2024'te Bursa/Osmangazi/Yeni Karaman şubesinden Doqu Home'a ait 3 adet farklı renk Pure Line nevresim takımı aldım. Ancak lacivert olan ürünün her iki yastığında ve alt çarşafında kat yerlerinde bembeyaz iz oluşmuştu. Ürünü değişim için firmaya götürdüğümde değişim yapılmadığı gibi müdür yardımcısı beyefendi bana "Kendinizi haklı çıkarmaya çalışmayın" dedi.
Bu süreçte Doqu Home'un internet sitesinde ürünü incelediğimde ürünün %65 pamuk %35 polyester içerikli olduğunu öğrendim. Halbuki ürünün polyester içerdiğine dair ürün etiketinde hiçbir açıklama yoktu. Ürünün %100 pamuk içerikli olduğunu sandım. Bu yüzden hatalı ürünle birlikte her üç ürünü de iade etmek istedim.
Bir ay boyunca 3 kez Doqu Home müşteri hizmetleri, 3 kez İstikbal Bursa Bölge Müdürlüğü ile telefonda, 4 kez de İstikbal Şubesindeki çalışanlarla yüz yüze görüşmem sonucunda sadece hatalı olan ürünün ücret iadesi yapıldı.

23 Kasım 2024 16:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)
28 Kasım 2024 13:48
Suzan
Suzan
28 Kasım 2024 14:40

Doqu Home tarafından bana ulaşıldı. Lacivert olan üründe hata olduğu için ücret iadesinin yapıldığı ancak diğer ikisinin hijyenik ürün olduğu için ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ürün etiketinde ürünün polyester içerikli olduğuna dair herhangi bir ibare yoktu. Bu tamamen firmadan kaynaklı, müşteriyi yanıltmaya yönelik bir etiket ne yazık ki. Sürece Tüketici Mahkemesi ile devam edeceğim. Teşekkür ederim...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Rifat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Mart 2025 13:33
2.118
"Şirket bir kılıf yerine iki tane göndermiş. Teşekkür ederim."
Yanık İzli Yastık Kılıfı Değişimi Bekleniyor
Yanık İzli Yastık Kılıfı Değişimi Bekleniyor
Yanık İzli Yastık Kılıfı Değişimi Bekleniyor
Yanık İzli Yastık Kılıfı Değişimi Bekleniyor
5
Belma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Belma
09 Aralık 2024 09:38
1.516
"Hızlı ve kesin çözüm... Teşekkürler..."
1
Güzide sonuçtan hiç memnun değil

Doqu Home Servis Ve Firmadan Şikayetçiyim.

profile
Güzide
02 Ocak 2024 16:00
2.091
Doqu Home Servis Ve Firmadan Şikayetçiyim.

Doqu Home Nevresim Takımı Renk Açılması

profile
Tuğçe
10 Kasım 2023 12:43
1.648
Doqu Home Nevresim Takımı Renk Açılması
Doqu Home Nevresim Takımı Renk Açılması
1
Aly sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Temmuz 2025 14:07
1.511
Kullanılmış Ve Kirli Yastık Gönderdiler Müşteri Hizmetleri İlgilenmedi
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru