to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim 2024'te Bursa/Osmangazi/Yeni Karaman şubesinden Doqu Home'a ait 3 adet farklı renk Pure Line nevresim takımı aldım. Ancak lacivert olan ürünün her iki yastığında ve alt çarşafında kat yerlerinde bembeyaz iz oluşmuştu. Ürünü değişim için firmaya götürdüğümde değişim yapılmadığı gibi müdür yardımcısı beyefendi bana "Kendinizi haklı çıkarmaya çalışmayın" dedi.
Bu süreçte Doqu Home'un internet sitesinde ürünü incelediğimde ürünün %65 pamuk %35 polyester içerikli olduğunu öğrendim. Halbuki ürünün polyester içerdiğine dair ürün etiketinde hiçbir açıklama yoktu. Ürünün %100 pamuk içerikli olduğunu sandım. Bu yüzden hatalı ürünle birlikte her üç ürünü de iade etmek istedim.
Bir ay boyunca 3 kez Doqu Home müşteri hizmetleri, 3 kez İstikbal Bursa Bölge Müdürlüğü ile telefonda, 4 kez de İstikbal Şubesindeki çalışanlarla yüz yüze görüşmem sonucunda sadece hatalı olan ürünün ücret iadesi yapıldı.
1 yıl önce aldığım 2 yıl garantili Doqu Home marka yatak örtüsü ilk kullanımdan itibaren yastık, çarşaf, pijamalarımıza ipliklerini dökmüştür. İlk 6 aydaki şikayetimi servise belirterek ve çabalayarak arıza kaydını zorla oluşturdum. Sonraki 6 aylık süreçte yine çabalayarak defalarca servisi arayarak...
Doqu Home'dan aldığım nevresim takımının üç yıkamada rengi açıldı aslında ilk yıkamada rengi gitti ama her yıkadığımda daha kötü oluyor. %100 pamuk üstelik yüksek derecede yıkamama rağmen kullandığım nevresimlerden ilk defa biriyle bu sorunla karşılaştım. 22 Eylül 2023 canpark doqu Home'dan aldım
Kullanılmış ürünü gönderdiler. Doqu Home luna marka yastık siparişi verdim. Yastıkta yatmışlar ve saç kılları vardı pamuklanmış yastık. Koskoca doqu Home markası nasıl müşteriyi mağdur eder anlamadım. İade işlemi başlattım. Yakışmadı. Trendyol'dan kendi doqu Home mağazasından aldım. Doqu Home müşter...
Yorumlar