Yanlış Üyelik İşlemi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

21 Eylül tarihinde Doping Hafıza çağrı merkezini arayarak iki ayrı üyelik başlatmak istedim. Biri 5. Sınıfta okuyan oğlum, diğeri 6. Sınıfta okuyan kızım için iki farklı telefon numarası ve iki çocuğumun ismini verdim. Ancak telefondaki görevli her iki üyeliği de oğlumun adına ve oğlumun telefonuna tanımlamış, kızım adına ise herhangi bir üyelik oluşturulmamış.

22 Eylül’de tekrar çağrı merkezini aradım. Telefonda görevli kişi kızımın telefon numarasını sordu, tam 7 kez tekrar etmek zorunda kaldım. Görüşme sonunda en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar kimse aramadı. Üstelik iki üyelik için toplamda 44.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Bu süreçte tekrar aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. İstanbul’da yaşıyorum ve bana herhangi bir kayıt numarası da iletilmedi. Firmadan, kızım adına üyeliğin bir an önce oluşturulmasını ve ödediğim ücretin karşılığında iki çocuğumun da hizmetten eksiksiz faydalanmasını acil olarak talep ediyorum.