Doping Hafıza'dan Satın Aldığım Eğitim Paketinde Hizmet Eksikliği Ve İade Talebi

Doping Hafıza’dan Ekim 2023’te 10. Sınıftan 12. Sınıfa kadar olan dönemi kapsayan, 3 yıllık hazırlık paketi satın aldım ve bunun için **** TL ödedim. Ancak bu süre içinde neredeyse hiçbir hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamadım.

Sistemde soru çözümü için soru gönderiyorsunuz, cevaplar 5–10 saat sonra geliyor. Anında çözüm için öğretmenlere bağlanmaya çalışıyorsunuz ama karşınızda ulaşabileceğiniz bir öğretmen olmuyor. Bu durum, özellikle sınav senesinde olan bir öğrenci ve velisi için hem zaman kaybı hem de ciddi bir stres kaynağı haline geldi.

Yaşadığım sorunlar üzerine daha ilk aylarda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Firma, çözüm üreteceklerini söyleyerek beni ikna etti ve ben de başvurumu geri çektim. Ancak buna rağmen aradan geçen zamana karşın hiçbir somut çözüm üretilmedi, sistem hâlâ düzgün çalışmıyor ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, “anında çözüm” için tekrar canlı dersten faydalanmak istedik. Ancak yine öğretmen eşleşmesi sağlanamadı. Sistem, 5–10 dakika içinde öğretmen eşleşmesi olacağını söylüyor fakat bilgisayar başında defalarca denememize rağmen saatlerce beklememize karşın karşımıza bir öğretmen çıkmıyor. Olumlu yorumlara güvenerek bu sisteme üye oldum fakat şu anda verdiğim paranın boşa gittiğini düşünüyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ya ödediğim ***** TL’nin iadesini ya da taahhüt ettikleri şekilde sorunsuz, gerçekten işleyen bir eğitim ve soru çözüm sistemi sunmalarını talep ediyorum.