Donna Bianca Gelinlik Moda Evi'nde Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Paramın İade Edilmemesi

04.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden gelinlik tasarımcısı B**K** tarafından düzenlenen çekiliş ve kampanya kapsamında gelinlik kazandığım belirtilerek Bursa’daki Donna Bianca isimli işletmeye yönlendirildim. Belirtilen tarihte işletmeye giderek ölçülerim alındı ve istediğim gelinlik modeli detaylı şekilde konuşuldu. Bana gelinliğin en az 3-5 prova ile hazırlanacağı açıkça söylendi. Aynı gün 5.000 TL Nakit ödeme yaptım, ardından işletme tarafından gönderilen ödeme yöntemi üzerinden 40.000 TL kredi kartı ödemesi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra ödeme dekontunu kontrol ettiğimde bu 40.000 TL’lik tutarın Donna Bianca yerine Doğanlar Mobilya Grubu isimli farklı bir şirket üzerinden çekildiğini fark ettim.

21.02.2026 tarihinde prova için yeniden Bursa’ya gittiğimde ise hiçbir prova yapılmadan gelinliğin tamamen dikilmiş olduğu bana gösterildi. Ortaya çıkan gelinlik, ölçü alınırken konuştuğumuz modelle örtüşmemekteydi. Ayrıca gelinliği dikmesi beklenen tasarımcı Bu** K**’ın Donna Bianca’dan ayrıldığı bilgisi süreç boyunca tarafıma hiç bildirilmedi. Gelinliğin farklı bir terzi tarafından dikildiğini ise ancak prova günü öğrenebildim.

Tarafıma vaat edilen 3-5 prova süreci uygulanmamış, gelinlik konuşulan modelden farklı hazırlanmış, süreç şeffaf yürütülmemiş ve kredi kartı ödemem de bana bilgi verilmeden farklı bir şirket üzerinden tahsil edilmiştir. Bu nedenle gelinliği teslim almak istemediğimi ifade ederek ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen yalnızca 15.000 TL iade edilebileceği, kalan tutarın ise “maliyet” gerekçesiyle iade edilmeyeceği tarafıma iletilmiştir.

Düğün hazırlıkları zaten ciddi maddi yük getiren bir süreçtir. Gelinlik gibi hem maddi hem de manevi açıdan hassas bir konuda bu şekilde mağdur edilmek benim için oldukça yıpratıcı olmuştur. Verilen sözlerin tutulmaması, bilgilendirme yapılmadan farklı şirket üzerinden ödeme alınması ve ortaya çıkan ürünün konuşulan modelle uyuşmaması nedeniyle, tarafımdan tahsil edilen toplam 45.000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde başlatmış olduğum hukuki süreçleri takip etmeye devam edeceğimi beyan ediyorum.