Mucina Gelinlik Nişanlıkta İşçilik Kusuru Ve Eksik Parçalar Nedeniyle 3.000 TL Tadilat Masrafı

14 Şubat 2026 tarihinde Mucina Gelinlik’ten özel dikim olduğu söylenen bir nişanlık aldım. Mağazada tadilatların yapılacağı, beden ve boy ayarlamalarının tamamlanıp ürünün bana kargoyla gönderileceği söylendi. Ancak ürün elime geçtiğinde ne konuştuğumuz tadilatlar yapılmıştı ne de işçilik kabul edilebilir düzeydeydi.

Nişanlık önce 21 Şubat’ta kargoyla elime ulaştı, fakat arka bağlama ipleri eksik gönderilmişti. Boy kısmı hiç kesilmemiş, dikişler aşırı özensiz, yer yer Elle gelişigüzel dikilmiş durumdaydı. Eksik ipler için “iki ip” bahanesiyle ürün bir hafta boyunca oyalandı ve sonunda 26 Şubat’ta tamamı geldi. Bu süreçte kargo da geç ve karşı ödemeli gönderildi, toplamda kargo için 610 TL ödemek zorunda kaldım.

Üründeki kusurları görünce dört farklı terziye götürdüm. Hepsi işçiliğin bir terzi tarafından yapılmayacak kadar kötü olduğunu, elbiseyi toparlayabilmek için en az 3.000 TL tadilat masrafı gerektiğini söyledi. Buna rağmen satıcı, kusursuz ürün gönderdiğini iddia ederek hiçbir sorumluluk kabul etmedi ve tüm bu ek tadilat masrafını bana yüklemiş oldu.

Ödemeyi mağazada şahsi IBAN’a havale/EFT ile yaptım, toplamda nişanlık için 16.000 TL ödeme yaptım. Herhangi bir fatura veya fiş kesilmedi, sadece bir broşürün üzerine isim–soy isim ve imzamı attırdılar. Bu durum vergi kaydı ve yasal yükümlülükler açısından da ciddi soru işaretleri doğuruyor. İletişim sürecinde ise telefon ve WhatsApp üzerinden sürekli oyalandım, “hallederiz, sorun olmaz” denilerek zaman kazanıldı, en sonunda da “almayaydın, yaptırmasaydın” tarzı saygısız ifadelerle karşılaştım.

Hem ayıplı mal gönderilmesi hem de sonrasında sergilenen tutum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ödediğim bedelin yanı sıra, elbisenin kullanılabilir hale gelmesi için gereken minimum 3.000 TL tadilat masrafımın da karşılanmasını ve bu işletmenin vergi ve kayıt dışı çalışma yönünden ilgili kurumlarca denetime alınmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım sorunları başkalarının da yaşamaması için şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.