Garanti Kapsamındaki Hotend Arızası Ve Yedek Parça Gönderilmemesi

Domirobot üzerinden aldığım Creality k2 Combo cihazımda 01.03.2026 tarihinden beri “hotend ısınmıyor” hatası alıyorum ve cihazı bu nedenle kullanamıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım süreçte mağdur edildim.

Sorunla ilgili olarak Domirobot ile görüştüğümde, ilk etapta cihazın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Daha sonra tekrar inceleme yapıldığında ürünün garanti kapsamında olduğu kabul edildi ve tarafıma yedek parça gönderileceği belirtildi. Ancak bu söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir yedek parça gönderilmedi. Her telefonla aradığımda çalışanlar durumu kontrol edip bana dönüş yapacaklarını söylüyor, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Ayrıca bir işletme sahibi olarak bu cihazı işimde aktif olarak kullanmam gerekirken, uzun süredir arızalı olması nedeniyle işimi yapamıyor ve gelir kaybı yaşıyorum. Cihazın çalışmaması sebebiyle işletme olarak maddi zarara uğramış bulunuyorum.

Garanti kapsamında olan bir ürün için bu kadar oyalayıcı ve sonuçsuz bir süreç yaşamamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Cihazı uzun süredir kullanamadığım, verilen sözler tutulmadığı ve işletme olarak zarara uğradığım için Creality k2 Combo için ödediğim bedelin tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini istiyorum.