to read complaints and reviews, or file yours.Hotend Kırılması Ve Baskı Sorunları Nedeniyle Acil Onarım Talebi
26.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Domirobot firmasından Anycubic Cobra s1 Combo 3D yazıcı satın aldım. Ürünü normal kullanım sırasında kullanmama rağmen daha 12. Günde hotend kısmı kırıldı. Ürünü bu süreçte aşırı zorlayacak, hatalı kullanım sayılabilecek bir işlem yapmadım.
Hotend arızasıyla birlikte yazdırma konusunda da ciddi sorun yaşıyorum. Yazıcı baskı alırken filament sürekli tablaya yapışmıyor, baskı yüzeyine tutunmadığı için baskı spagetti gibi dağılıyor ve hiçbir şekilde sağlıklı çıktı alamıyorum. Çoklu ürün baskısı almaya da çalıştığımda sonuç değişmiyor, ürünle neredeyse hiç verimli baskı yapamıyorum.
Yaşadığım sorunlar üzerine firmanın WhatsApp iletişim numarasından destek hattına ulaştım. Oradan bana destek formunu doldurmam gerektiği söylendi. İlgili formu doldurarak başvurumu yaptım. Yaklaşık üç gün önce, hotend kırılmasıyla ilgili başvurum üzerine benden durumu daha detaylı anlatmam istendi, ben de yaşadıklarımı bu şekilde detaylandırarak ilettim. Ancak şu ana kadar sorunların çözümüne yönelik net bir adım atılmadı.
Kısa sürede arıza yapan ve baskı alma konusunda ciddi problemler çıkaran bu ürünle ilgili olarak 3D yazıcımın acil şekilde onarılmasını, gerekli tamir ve parça değişimlerinin yapılmasını ve cihazın sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Berat ö., Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Destek kaydınız 18.02.2026 tarihinde tarafımıza ulaşmıştır. Aynı gün teknik ekibimiz sorunun oluşma şekline ilişkin sizden detay talep etmiştir ve sizden 7 gün boyunca, 24.02.2026 saat 21:20'ye kadar herhangi bir cevap alınamamıştır. 24.02.2026 tarihinde, şikayetinizi oluşturmadan 21 dakika önce, tarafınızdan ilk kez kısa bir açıklama ile ekibimize geri dönüş sağlanmıştır, yardımcı olabilmemiz için gerekli detaylar ve videolar paylaşılmamasına rağmen 25.02.2026 tarihinde, yani geri dönüşünüz ve şikayetiniz sonrası ilk mesai saatinde, talebiniz resmi olarak distribütör firmaya iletilmiştir ve süreç başlatılmıştır. Hotend grubunda meydana gelen kopma durumları, üretici teknik prosedürü gereği doğrudan parça incelemesi ve onay sürecine tabidir. Bu nedenle distribütör değerlendirmesi beklenmektedir. Ayrıca baskı sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz tablaya yapışmama ve spagetti oluşumu gibi durumlar; tabla kalibrasyonu, yüzey temizliği, filament nem durumu ve baskı ayarları gibi birçok teknik parametreye bağlı olabilir. Bu konularda da teknik destek sağlamaya hazırız. Talebiniz aktif durumdadır ve süreç devam etmektedir, parça onayı gerçekleştiğinde tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Amacımız cihazınızı en kısa sürede sorunsuz şekilde çalışır hale getirmektir. Saygılarımızla, Domirobot Teknik Destek Ekibi
Merhaba, Talebiniz distribütör firma tarafından onaylanmıştır. Tarafınıza parça gönderimi sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız, Domirobot Teknik Destek Ekibi
Tekrardan kolay gelsin ilginiz için teşekkür ederim ben servis talebinin uzun süreceği için için iki adet yedek hotend sipariş ettim sizlerden o an hızlıca çözdüm sizde aynı gün kargoladınız bunun içinde teşekkür ederim
Teşekkür ederim ekip ilgilendi ve sorunum çözüldü
