to read complaints and reviews, or file yours.Domirobot İstanbul’da Yasal Tamir Süresi Aşıldı, Cihaz Teslim Edilmedi
Sayın Domirobot Yetkilileri,
24.01.2026 tarihinde arızalı olması sebebiyle Creality k2 Combo model 3D yazıcımı domirobot İstanbul şubesine firmanıza elden teslim ettim. Bugün itibarıyla, cihazımla ilgili yasal tamir süreci dolmuş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Firmanızın cumartesi günleri de hizmet verdiği göz önüne alındığında, 6502 sayılı Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’nde belirtilen 20 iş günlük azami tamir süresi 17.02.2026 tarihi itibarıyla aşılmış durumdadır. Cihazım bu süre zarfında ne onarılmış ne de tarafıma teslim edilmiştir. Ayrıca 12.02.2026 tarihinde destek.portal.domirobot.com üzerinde “cihaz teslime hazır” şeklinde not düşülmesine rağmen, Domirobot İstanbul’u aradığımda cihazın aslında hâlâ yapılmadığı ve parça bekleniyor olduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bu çelişkili bilgilendirme de mağduriyetimi artırmıştır. Bu nedenle kanundan doğan seçimlik haklarım geçerli hale gelmiştir.
Müşteri memnuniyeti ve yasal haklarım çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli talebim, aradaki fiyat farkını tarafımdan ödenmesi koşuluyla cihazımın bir üst model veya daha güncel bir versiyon ile model yükseltme şeklinde değiştirilmesidir. Model yükseltmenin mümkün olmaması halinde, cihazın ayıpsız misli ile sıfır, kapalı kutu aynı modelle birebir değişimini veya stok temin edilemiyorsa ürünün güncel piyasa satış fiyatı üzerinden ücret iadesini talep ediyorum.
Talebimin ivedilikle değerlendirilerek en geç 3 iş günü içinde tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum. Yasal tamir süresinin aşılmış olması nedeniyle sürecin daha fazla uzatılması ya da olumsuz dönüş yapılması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Ad Soyad: T***** A********
Tarih: 17.02.2026
Ürün: Creality k2 Combo 3D Yazıcı
Sayın Tuğrul Arıcıoğlu, Cihazınız 24.01.2026 Cumartesi günü İstanbul şubemize elden teslim edilmiştir. 6502 sayılı Kanun ve ilgili Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca azami tamir süresi iş günü üzerinden hesaplanmakta olup, süre teslim tarihini takip eden ilk iş günü olan 26.01.2026 tarihinde başlamıştır. 20 iş günlük azami süre 20.02.2026 tarihinde sona ermektedir. Dolayısıyla yasal tamir süresi aşılmamıştır. Cihazınızın arızası parça temini gerektirmiştir. İlgili parça distribütör/üretici kanalından beklenmek yerine sürecin uzamaması adına firmamız tarafından ayrıca ücretli şekilde tedarik edilerek tarafınıza herhangi bir bedel yansıtılmadan onarım gerçekleştirilmiştir. Teknik servis prosedürümüz gereği onarım sonrası test baskıları alınmakta ve performans doğrulaması yapılmaktadır. Bu süreç tamamlanmadan cihaz teslim edilmemektedir. Tarafınıza iletilen bilgi bu kapsamda olup çelişkili bir bilgilendirme söz konusu değildir. Cihazınızın test baskıları tamamlanmış olup teslimata hazır durumdadır. Talebiniz doğrultusunda kargo ile gönderim yapılabilir veya şubemizden teslim alabilirsiniz. Yasal süre aşılmadığından, seçimlik hakların doğmasına ilişkin koşullar mevcut değildir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bilgilerinize sunarız, Domirobot Ekibi
