Teslim Edildi Görünen Siparişin Yokluğu Ve Geri Ödeme Sorunu

26.10.2026 tarihinde saat 20:42’de Domino’s Pizza uygulaması üzerinden İstanbul Kağıthane İ****** K************ Caddesi adresindeki şubeden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca gelmedi ancak uygulamada sipariş takip kısmında 0DFD2B kodlu siparişim “teslim edildi” olarak göründü.

Şubenin (0212) 270 26 06 numaralı telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Domino’s’un 444’lü hattını aradığımda da telefonlar açılmadı. Ardından +90 444 3 322 numaralı WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim, ancak oradan da hiçbir çözüm üretilmedi. Sadece sipariş iptali ve para iadesi için şubeyi aradıklarını fakat ulaşamadıklarını, daha sonra tekrar denememi söylediler.

Saat 22:30 civarında şubeyi tekrar aradığımda bu kez de “şubede yoğunluk var, sonra tekrar arayın” şeklinde bir mesajla karşılaştım. Ne şubeye ulaşabildim ne de müşteri hizmetlerinden sonuç alabildim, siparişim ortada yok, uygulamada teslim edilmiş görünüyor ve para iadesi de yapılmadı.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.