to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Hazırlanıyor Kaldı, Şube Kapanması Nedeniyle Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyorum
3 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.31’de Domino's Pizza uygulaması üzerinden İstanbul Levent Şubesi’nden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca uygulamada “hazırlanıyor” olarak göründü, ancak ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yoğunluk nedeniyle hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ardından e-posta ile de durumu ilettim fakat 3 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra siparişimin şubenin kapanmasından dolayı teslim edilemediğini öğrendim. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücretim iade edilmedi.
Sipariş takip kodum A97DBF, sisteme kayıtlı telefon numaram ise 0538********54’tür. Şubenin kapanması nedeniyle teslim edilemeyen bu siparişe ait ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
3 Temmuz 2026 günü saat 12.31'de İstanbul Levent Domino's şubesinden yaklaşık 490 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş takip kodum A97DBF. Uygulama üzerinden sipariş durumuna baktığımda saatlerce “Siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi göründü, ancak siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Aynı gün şubenin kapatılması nedeniyle ne şubeye ulaşabildim ne de müşteri hizmetleri üzerinden siparişimin iptalini gerçekleştirebildim. Buna rağmen kredi kartımdan 490 TL tutarındaki ücret tahsil edildi ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Benzer bir şikayeti daha önce de iletmeme rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi.
Teslim edilmeyen bu siparişe ait 490 TL tutarındaki 490 TL ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca 0538 xxx xx xx numaralı telefonumdan benimle irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Yağmur E. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Bana en yakın vakitte tekrar ulaşır mısınız? Hâlâ iade alamadım.
