to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Pizza Siparişimin Ücreti 10 Gün Boyunca Bekletildi
13.07.2026 tarihinde saat 16:13’te Domino’s mobil uygulaması üzerinden OSTİM Yenimahalle şubesinden online İş Bankası banka kartımla 623 TL tutarında pizza siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra telefonla arandım ve hazır kurye olmadığı gibi absürt bir gerekçe ile siparişimin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen siparişim uygulamada yaklaşık 3 saat boyunca hâlâ aktif göründü, daha sonra da iptale düştü.
Bu süreçte defalarca yazmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün 5. Kez müşteri hizmetlerine ulaştım ve her seferinde iade işleminin 7–10 gün süreceği, beklemem gerektiği cevabını aldım. Ödememi online olarak peşin yapmış olmama rağmen param günlerce şirkette tutuluyor. Domino’s müşteri hizmetleri yalnızca WhatsApp hattı üzerinden hizmet veriyor ve doğrudan bir muhataba ulaşıp derdimi anlatmak neredeyse imkansız.
Onlarca farklı uygulama kullanıyorum ve iptal/iade işlemleri günün saati fark etmeksizin genellikle anında sonuçlanıyor. Ekonominin bu kadar dalgalı olduğu, dövizin ve altının sürekli yükseldiği bir dönemde, paramın 10 gün boyunca Domino’s tarafından fiilen rehin tutulmasını kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 67D3BB’dir. Bugün saat 14:00’a kadar ödediğim tutarın tamamının, kuruşu kuruşuna kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, sonrasında da savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın , Samet E. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Hiçbir gelişme olmadı, bankama asla herhangi bir iade provizyonu ulaşmadı, Domino's'un bu çok kötü tarafını öğrenmiş olduk, diğer şikayetleri de inceledim. Ödemeyi online yaptıysanız paranızı resmen ellerinde tutup iade etmemek için 40 takla atıyorlar. Suç duyurusunda bulunacağım.
4 gün sonra iade işlemi yapıldı ve beni arayan mesaj veya mail atan kimse olmadı. Çok kötü bir deneyim yaşadım, bir daha bu kanaldan asla sipariş vermem.
