Kampanyalı Orta Boy Pizza Gelmedi Ve Fazla Ücret Ödedim

19.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.32 civarında Domino's Pizza Şanlıurfa Karaköprü Karşıyaka Mahallesi rte Bulvarı 4022. Sokak Reşit Direkli Bulvarı üzerindeki şubeden mobil uygulama üzerinden sipariş verdim. İlk siparişe özel orta boy pizza kampanyasından yararlanmak için promosyon kodu girmek yerine özellikle uygulamadaki fırsatlar bölümünden “ilk siparişe özel orta boy pizza” seçeneğini ekledim. Buna ek olarak 1 alana 1 bedava kampanyasından da faydalanıp ekstra 1 adet orta boy pizza daha sepetime ekledim.

Siparişim teslim edildiğinde sadece 1 alana 1 bedava kampanyasından gelen pizzalar getirildi, ancak ilk siparişe özel olarak sepete eklediğim orta boy pizzam hiç gönderilmedi. Bu seçeneği özellikle fırsatlar kısmından işaretlediğim için kampanyadan yararlanacağımı düşünerek siparişi tamamladım. Aksi halde promosyon kodunu kendim girip yaklaşık 430 TL yerine yaklaşık 300 TL civarında ödeme yapabilecekken, kampanyanın düzgün işlememesi nedeniyle daha yüksek bir tutar ödemek zorunda kaldım. Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım.

Konuyu hem ilgili şube ile hem de Domino's müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma sistemsel bir sorun olduğu söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak ya hakkım olan ürünü alamadım ya da gereksiz yere daha yüksek bir tutar ödemiş oldum ve bu durum beni mağdur etti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim yaklaşık 430 TL ile kampanya düzgün işlendiğinde ödemem gereken tutar arasındaki farkın tarafıma iadesini veya en azından özür mahiyetinde ücretsiz bir orta boy pizza tanımlanmasını talep ediyorum.