İlk Siparişte Ücretsiz Pizza Gelmeyen Domino’s Uygulamasına Şikayet

05.06.2026 tarihinde saat 21:17’de Domino’s uygulamasını App Store üzerinden indirip ilk siparişimi verdim. Uygulamada yer alan “ilk siparişe orta boy pizza ücretsiz” kampanyasını sepetime eklememe rağmen, siparişim geldiğinde ücretsiz olması gereken orta boy pizza hiç gönderilmedi. Karlıtepe Mah. Sanayi Cad. No:14/B Kartal / İstanbul adresine teslim edilen bu sipariş için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 385 TL ödedim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kampanyayı hattıma tekrar tanımladığını söyledi ancak uygulamaya herhangi bir kampanya düşmedi. Ardından bu kampanyadan yararlanabilmem için ekstra tekrar ürün eklemem gerektiğini belirtti. Yani hem ilk siparişimde vaat edilen ücretsiz orta boy pizzam gönderilmedi, hem de mağduriyetimin giderilmesi için yeni bir harcama yapmam gerektiği ifade edildi.

Ben, ilk siparişimde kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen ücretsiz pizzamın gönderilmesini veya mağduriyetimi eşdeğer bir şekilde telafi edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.