Ücretsiz Orta Boy Pizza Gelmedi, İade Talebi

Domino's uygulamasına, ilk siparişe orta boy pizza bedava kampanyasından yararlanmak için üye oldum. Kampanyanın şartı olan 350 TL’lik tutarı yan ürünlerle doldurdum, hediye orta boy pizzamı da seçtim, hatta zeytinini kaldırttım ve öyle sipariş verdim. Sipariş ekranında da hem yan ürünler hem de kampanya kapsamındaki pizzam açıkça görünüyordu.

23 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:53’te İstanbul Çekmeköy Mimar Sinan Mahallesi bölgesine hizmet veren Çekmeköy şubesinden, kapıda nakit ödeme ile yaklaşık 350 TL’lik bu siparişi verdim. Sipariş kodum 1B1790’dır. Yan ürünler adrese teslim edildi ancak kampanya kapsamında seçtiğim orta boy pizza hiç gelmedi.

Durumu öğrenmek için Çekmeköy şubesi ile görüştüğümde bana müşteri temsilcisi numarası verildi. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ise yalnızca kampanya kuponunu tekrar tanımlayabileceğini söyledi, onu da yapmadı. Ben kuponun yeniden tanımlanmasını değil, verdiğim siparişin eksik gelen kısmının karşılığını istiyorum; açken pizza siparişi verdim ve pizzam teslim edilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kampanya kapsamındaki orta boy pizzamın ücretsiz şekilde adresime ulaştırılmasını ya da 350 TL tutarındaki ödemenin pizzaya denk gelen kısmının iade edilmesini talep ediyorum.