to read complaints and reviews, or file yours.Etimesgut Şubesinde Tekrarlanan Eksik Ve Özensiz Ürün Teslimatı
13.03.2026 tarihinde Domino’s Etimesgut şubesinden Domino’s uygulaması üzerinden 2 adet orta boy pizza, 1 adet tavuk patates mix, 4'lü cinnamon roll, 1 adet pizzetta ve içeceklerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişim yine geç teslim edildi; yoğunluk olabilir diye bunu bir noktaya kadar anlayabiliyorum; ancak asıl sorun, ürünlerin bana geldiği şekildedir. Tavuk patates mix içinde neredeyse patates yoktu; sadece 4 parça patates gönderilmişti ve genel olarak malzemeler resmen koklatılmış gibiydi.
Bu yaşadığım durum, benim aynı şube ile ikinci şikayetimdir. İlkinde restoranla görüşmüş, yoğunluktan kaynaklı olabileceğini düşünerek daha dikkatli olmalarını rica etmiştim. Ayrıca müşteri hizmetleri de benimle iletişime geçmiş, özür dilemiş ve bir daha benzer bir sorun yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini söylemişti. Buna rağmen yine aynı sorunları yaşamış olmak hem hayal kırıklığı hem de açıkça saygısızlık hissi uyandırıyor.
Kapıda Multinet ile, kuponla birlikte toplam yaklaşık 470 TL ödeme yaptığım bu siparişte ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Eksik ve özensiz gelen ürünlerimin telafi edilmesini ve Etimesgut şubesinin bu konuda gerçekten uyarılarak gerekli kalite kontrolünün sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sümeyye Hanım, 13.03.2026 tarihinde Etimesgut şubemizden verdiğiniz siparişte yaşadığınız gecikme ve özellikle tavuk patates mix’in eksik ve kalitesiz gelmesi nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve saygısızlık hissini biz de çok üzüntüyle okuduk. Aynı şubeyle daha önce de benzer bir sorun yaşadığınızı ve bu durumu bize ilettiğinizde gereken hassasiyetin gösterileceği sözü verildiğini hatırlatmanız, sorunun ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gözler önüne seriyor. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şubemizle hemen iletişime geçerek gerekli kalite kontrol süreçlerini gözden geçirecek ve ekibimizi bu konuda daha dikkatli olmaları yönünde uyaracağız. Ayrıca, siparişinizdeki eksik ve özensiz ürünlerinizin telafi edilmesi için en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyor, gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ediyoruz. Sorunun çözümüyle ilgili gelişmeleri sizinle paylaşmak üzere en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
