to read complaints and reviews, or file yours.Domino's'tan Alınan 1060 TL İadesi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
17.02.2026 tarihinde saat 23:00–24:00 aralığında Domino’s Pizza Finike şubesinden iki kez Domino’s’un kendi sitesi/uygulaması üzerinden, bir kez de Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. İlk siparişimde büyük boy pizza söyledim, ancak bir süre sonra ellerinde büyük boy pizzanın hamuru olmadığı gerekçesiyle siparişimi iptal ettiler.
Bunun üzerine ellerinde olduğunu söyledikleri orta boy pizza siparişi verdim. Kapanış saatine yaklaşık yarım saat kalmıştı ve hava yağmurluydu. Bu siparişimi de yaklaşık 15 dakika sonra iptal ettiler. Son olarak kapanışa yaklaşık 5 dakika kala bu kez Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim, ancak bu sipariş de uzun süre cevaplanmadığı için sistem tarafından iptal edildi.
Aynı akşam toplam 3 kez online ödeme yaptım. Ödemeleri banka kartımla gerçekleştirdim. Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişin tutarı tarafıma iade edildi ancak Domino’s uygulaması üzerinden ödediğim toplam 1060 TL hâlâ hesabıma geri dönmedi. Ayrıca hem beni arayan kurye telefonunu hem de Domino’s’un yönlendirdiği telefonu iki kez aramama rağmen hiçbirine cevap verilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Domino’s uygulaması üzerinden çekilen 1060 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ayrıca bu süreçle ilgili mağduriyetim hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Volkan Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Tekrar arayın müsait değildim, çalışmakta görevimin son dakikasına kadar başındaydım kusura bakmayın
Sayın , Volkan Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş sağladılar, özürlerini ilettiler, para iadesini 3-7 iş günü içerisinde geri ödeneceğini söylediler ve hediye ikramda bulundular
Sayın Volkan Bey, Öncelikle 17 Şubat 2026 tarihinde gerçekleşen siparişlerinizde yaşadığınız gecikme, iptaller ve geri ödeme sorunu nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Büyük boy pizzanın hamurunun bulunmadığını, ardından orta boy pizzanın de iptal edildiğini ve son siparişinizin sistemsel bir hata nedeniyle yanıt alamadığını belirtmişsiniz; bu durumun özellikle yağmurlu bir akşamda sizi daha da zor durumda bıraktığını düşünüyoruz. Yaşadığınız bu süreçte, iki kez kurye ve yönlendirme telefonlarını aramanıza rağmen yanıt alamamanız da iletişim eksikliğine işaret ediyor. Bu tür bir deneyimin Domino’s standartlarıyla bağdaşmadığını ve siz değerli müşterimiz için kabul edilemez olduğunu vurgulamak isteriz. Söz konusu 1.060 TL tutarındaki online ödemeyi en kısa sürede hesabınıza iade etmek için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik. İade işleminin tamamlanmasıyla ilgili sizi bilgilendirecek ve sürecin ilerleyişi hakkında düzenli güncellemeler sağlayacağız. Ayrıca, bu olayın tekrar yaşanmaması için sipariş ve kapanış saatlerine dair prosedürlerimizi gözden geçirecek, iletişim kanallarımızın daha hızlı yanıt verebilir olmasını sağlamak amacıyla ek önlemler alacağız. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
